tigger or eyore

tigger or eyore - The New York Times November 15, 2009...

Info iconThis preview shows pages 1–3. Sign up to view the full content.

View Full Document Right Arrow Icon
The New York Times November 15, 2009 CORNER OFFICE Are You a Tigger, or an Eeyore?  This interview with Mindy Grossman, chief executive of  HSN Inc. , was  conducted and condensed by Adam Bryant. Q. Tell me about your leadership style. A. I believe in accessibility. I believe in honesty and a culture that supports  that. And you can’t have that if you’re not open to receiving feedback. I find  out as much from the guy in backstage TV as I do from my C.F.O. Anybody can  e-mail me. I do town halls with employees at least once every eight weeks. I’m  out there and it makes a huge difference. Q. How do you make sure you’re getting honest feedback? A. I think the way you start sets the tone for your leadership style. For  example, my first day, I went through orientation just like everyone else,  because I wanted to see what everybody else feels when they come into this  company for the first time. There were 15 people — a guy who is in backstage  TV, somebody in production, somebody in planning, and I just came in and sat  down. Everybody had to go around the room and say what their job was, including  me. There were a couple of abrupt reactions, with people saying, “Really?” But  the impact that had, and how viral it was throughout the organization, made a  huge difference, because it was a signal of a new management philosophy.  When I came into the company, honestly, it was an unhealthy environment. I  had worked in unhealthy environments, so I know what it feels like. Q. Why was it unhealthy? A. Fear is not a motivating factor. You might be able to get a little bit more out  of someone in the short term, but you will completely erode your business and  your culture in the long term. You’re going to lose all your good people. You’re  not going to have people tell you the truth, and it becomes the tradition. The company had had about seven C.E.O.’s in the previous 10 years. What  happens in that kind of situation — where you have a lot of leadership  changes, changes in strategy and perhaps not the best leadership style — is  that everybody freezes. It’s like Miss Havisham from “Great Expectations.” And  when someone new comes in, most people think, “O.K., we’ll wait this one 
Background image of page 1

Info iconThis preview has intentionally blurred sections. Sign up to view the full version.

View Full DocumentRight Arrow Icon
out.” So there’s an impact when someone says: “I want to be here. Here’s why 
Background image of page 2
Image of page 3
This is the end of the preview. Sign up to access the rest of the document.

Page1 / 4

tigger or eyore - The New York Times November 15, 2009...

This preview shows document pages 1 - 3. Sign up to view the full document.

View Full Document Right Arrow Icon
Ask a homework question - tutors are online