want clarity play the devils advocate February 26

want clarity play the devils advocate February 26 - Want...

Info iconThis preview shows pages 1–3. Sign up to view the full content.

View Full Document Right Arrow Icon
February 26, 2011 Want Clarity? Learn to Play Devil’s Advocate By ADAM BRYANT This interview with  Richard D. Fain , chairman and C.E.O. of  Royal Caribbean Cruises , was conducted and condensed by  Adam Bryant.       Q.   Do you remember the first time you were somebody’s boss?   A.  Yes, I had just moved to a company called Gotaas-Larsen. I was treasurer. It was 1975, and I was 28 years old.  Q.  And you were put in charge of a staff of how many?   A.  Forty, so for me that was a big change.  Q.   Was it an easy transition?  A.  Actually, I didn’t find it a particularly difficult transition for me. In my job before that, I had had a fair amount of  responsibility but no direct reports. That actually proved to be good training, because I got things done by working  with others, and had to beg or cajole to get what I wanted, since I was dealing mostly with people who were either my  peers or my superiors. Because I essentially had no line authority, it was a question of gaining people’s willingness to  work with me in most cases. So that served me reasonably well when I actually found myself in a position of some  authority.  Q.   So what was your strategy for getting people to work with you before you had direct managerial responsibility?   A.  I’ve always believed in communication. Everybody has their own style, but what’s worked for me is just to be quite  open. If you have an objective, you try to get others to share that same objective. I probably communicate more than 
Background image of page 1

Info iconThis preview has intentionally blurred sections. Sign up to view the full version.

View Full DocumentRight Arrow Icon
most, and I would try to be explicit about what I was hoping to accomplish, and I also listened to what they wanted. I  think people are always surprised if you actually listen to what they say.  Q.  You find that most people don’t listen?   A.  I’m often shocked at people who will get a question and don’t answer the question that was asked. And usually  there’s a very specific question. It’s very much “this is what I would like to know.” And people very often respond with  something quite different — “What I think you really must have been asking,” as opposed to answering the actual  question.  In grammar school, I did that assignment where you make a peanut butter and jelly sandwich at home, then write an  essay on how to make a peanut butter and jelly sandwich. And when we came to class the next day, the teacher had  laid out peanut butter and jelly and bread and knives. “Now, exchange papers and follow the instructions.” And of  course only about half the class was able to make a sandwich.  It was an interesting learning experience about how much you take for granted. So I listen carefully for exactly what 
Background image of page 2
Image of page 3
This is the end of the preview. Sign up to access the rest of the document.

This note was uploaded on 02/22/2012 for the course CSR 309 taught by Professor Staff during the Fall '08 term at Purdue.

Page1 / 5

want clarity play the devils advocate February 26 - Want...

This preview shows document pages 1 - 3. Sign up to view the full document.

View Full Document Right Arrow Icon
Ask a homework question - tutors are online