Writing is important

Writing is important - Writing is important April 26, 2009...

Info iconThis preview shows pages 1–3. Sign up to view the full content.

View Full Document Right Arrow Icon
Writing is important April 26, 2009 CORNER OFFICE He Wants Subjects, Verbs and Objects  This interview of Richard Anderson, chief executive of  Delta Air Lines , was  conducted and condensed by Adam Bryant. Q. What was the most important leadership lesson you learned?  A. I’ve learned to be patient and not lose my temper. And the reason that’s  important is everything you do is an example, and people look at everything  you do and take a signal from everything you do. And when you lose your  temper, it really squelches debate and sends the wrong signal about how you  want your organization to run. And it was a good lesson. It was a long time  ago. And I had a C.E.O. who I was very close to, and he just took me aside and  gave me a really short instruction about it. And it was a really important  instruction. We have a tendency in these jobs to push really, really hard and want to go  really, really fast. Change can’t ever be fast enough. But you do have to be  patient enough and make sure that you always remain calm.  Q. Are there other things that you’ve learned to do more of, or less? A. You’ve got to be thankful to the people who get the work done, and you’ve  got to be thankful to your customers. So, I find myself, more and more, writing  hand-written notes to people. I must write a half a dozen a day. Q. Looking back over your career, even to the early years, do you recall an  insight that set you on a different trajectory?
Background image of page 1

Info iconThis preview has intentionally blurred sections. Sign up to view the full version.

View Full DocumentRight Arrow Icon
A. Yes, and it was actually at my first job while I went to night law school at  South Texas College of Law. And I had a good full-time job as the  administrative assistant to the D.A. And what you understood was you really  needed to be a problem-solver, not a problem-creator. You know, don’t bring a  Rubik’s cube to the table, unless you have an idea on how you’re going to try to  get an answer. And always try to be a leader that comes up with the creative  answers to the hard problems.  Q. And what about advice on your career?  A. If you just focus on getting your job done and being a good colleague and a  team player in an organization, and not focused about being overly ambitious  and wanting pay raises and promotions and the like, and just doing your job  and being a part of a team, the rest of it all takes care of itself. Q. Did somebody give you that advice, or was that something that you came to 
Background image of page 2
Image of page 3
This is the end of the preview. Sign up to access the rest of the document.

Page1 / 5

Writing is important - Writing is important April 26, 2009...

This preview shows document pages 1 - 3. Sign up to view the full document.

View Full Document Right Arrow Icon
Ask a homework question - tutors are online