test 2 tb review - Test 2 Textbook Review 01:20 Chapter 3...

Info iconThis preview shows pages 1–3. Sign up to view the full content.

View Full Document Right Arrow Icon
Test 2 Textbook Review 01:20 Chapter 3 - Marketing Research: From Customer Insights to  Actions Marketing research – process of collecting and analyzing information in order to  recommend actions 5-step marketing research approach – Define the Problem, Develop Research Plan,  Collect Relevant Information, Develop Findings, Take Marketing Actions Step 1: Define the problem Set research objectives Identify specific measures of success – criteria or standards used in evaluating  proposed solutions to a problem Step 2: Develop Research Plan Specify constraints Constraints – restrictions placed on potential solutions for a problem Identify Data Needed for Marketing Decision Determine How To Collect the Data Concepts – ideas about products or services New-product concept – picture or verbal description of a product or service the firm  might offer for sale Methods – approaches that can be used to collect data to solve all or part of a problem Sampling – selecting a group of distributers, customers, or prospects, asking them  questions, and treating their answers as typical of all of those in whom they are  interested Statistical inference – generalize the results from the sample to much larger groups and  help decide on marketing actions Step 3: Collect Relevant Information Data – facts and figures related to a problem Secondary data – recorded prior to project Internal – inside the firm
Background image of page 1

Info iconThis preview has intentionally blurred sections. Sign up to view the full version.

View Full Document Right Arrow Icon
Financial statements, research reports, files, customer letters, etc. External – outside the firm Census reports, studies and magazines, business periodicals, etc. Advantages/Disadvantages Advantages Time savings, low cost Disadvantages Data may be out of date, definitions or categories may not be right, not specific enough  data for this purpose Primary data – newly collected for the project Observational data – facts/figures obtained by watching, either mechanically or in  person, how people behave Mechanical – people meter, Nielsen ratings, etc.  Personal methods – observational data of real people, ethnographic research Neuromarketing Methods – brain scanning to identify buying processes to determine  what ads work and don’t work Questionnaire data – facts/figures obtained by asking people about their attitudes,  awareness, intentions, and behaviors Individual interview – single researcher asking questions of one respondent Focus groups – informal sessions of 6 to 10 past, present, or prospective customers in  which discussion leader asks opinions; discussions are recorded via one-way mirror Data can be collected online or via mail, telephone, fax Questionnaires have Open-ended question, closed-end or fixed alternative questions (multiple choice), 
Background image of page 2
Image of page 3
This is the end of the preview. Sign up to access the rest of the document.

{[ snackBarMessage ]}

Page1 / 25

test 2 tb review - Test 2 Textbook Review 01:20 Chapter 3...

This preview shows document pages 1 - 3. Sign up to view the full document.

View Full Document Right Arrow Icon
Ask a homework question - tutors are online