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Unformatted text preview: Impacto del Retail y la Globalización Integrantes: Luisa Alfaro Carmona Carolina Morales Ángel Ávila Asignatura: Retail en la administración Profesor: Pedro Bobadilla 19/04/2011 Contenido Introducción:............................................................................................................................................ 2 Impacto del retail en Chile........................................................................................................................ 3 Evolución de Retail ................................................................................................................................... 4 Retail globalizado ..................................................................................................................................... 5 Factores claves del retail actual ................................................................................................................ 6 Conclusión ............................................................................................................................................... 7 Webgrafía. ............................................................................................................................................... 8 Anexos ..................................................................................................................................................... 9 1 Introducción: Como bien sabemos en la época de la revolución industrial la idea de modernidad se enfocó en todo lo que significaba el avance tecnológico, pero hoy, en la actualidad esto ha cambiado y la fábrica ha perdido su centralidad, la producción es sólo parte de una realidad accesoria por lo que muchas empresas se preocupan más de la comercialización, a través de diversos puntos de ventas y centros comerciales, dando paso así a lo que hoy denominamos retail. Esto mismo ha provocado que exista una civilización del producto, ya no sólo el mercado se preocupa de la producción en serie, sino que de interiorizar el sistema del producto y sus valores, convirtiendo a los lugares del retail en templos del consumismo y es así como estos lugares no sólo se enfocan a las necesidades promocionales y funcionales de la venta sino que también son lugares donde se invierten energías y economías para crear espacios con atributos estéticos. También el retail ha influido en el aspecto urbano, dando un cambio a lo arquitectónico, en donde la ciudad se convierte en un territorio de productos, intercambios, informaciones y servicios entregándole unactividad a lo habitual a través de calidad de los productos expuestos en los escaparates (vitrinas), la belleza de los showrooms, de su promoción y presentación. Es así como el retail le ha entregado a las ciudades actuales como por ejemplo, el Cuadrilátero de la Moda en Milán, el barrio de Omotesandoen Tokio, la zona del QuaiD¶Orsayo del Maraisen París, la Quinta Avenida de Nueva York. Estos espacios urbanos gracias al impacto del retail, han alcanzado un reconocimiento mundial por el retail de las grandes marcas que se comercializan allí. Por consiguiente, a continuación ahondaremos respecto al impacto del retail y la globalización en nuestro país. 2 Impacto del retail en Chile. Chile mantiene una estabilidad económica, y se debe justamente al fuerte crecimiento del consumo interno, que incluso ha superado la producción durante las últimas dos décadas, no cabe duda que retail en chile se ha convertido en un sector altamente competitivo,una de la formulas impuestas, son los distintos formatos en donde mantienepresencia. Cuando se habla de la industria del retail, automáticamente aparecen actores más relevantes que otros, del punto de vista de ingresos que producen y debido a esto se han consolidado en el tiempo. Compañías relevantes tales como: y Cencosud y falabella y la polar y Ripley, entre otras« Estos tipos de actores cuentan eficiencia y sus principales características son: - Cuenta con una elevada eficiencia operacional. - Adecuado manejo del crédito. - Generar mejor posicionamiento internacional. - Aliados estratégicos. - Segmentación. - Aperturas de tiendas. - Mayor otorgamiento de crédito. Dentro de la industria, es el consumidor el principal motor, características tales como: su necesidad al comprar, el poder adquisitivo o en definitiva las costumbres, ha conllevado al retail plantearse nuevas metas, con un único propósito; que es satisfacer las necesidades de los clientes, para ello la industria ha tenido la necesidad de ir ejerciendo a través de parámetros y estándares más exigentes, donde la innovación juega un papel bastante en importante a la hora de generar sus propios objetivos. 3 Sin duda hay factores determinantes para el éxito, tales son: - Ventas por internet. - Masificación de la tarjeta de crédito. - Diversificación de segmentos. - Socios estratégicos. Evolución de Retail El gran plus que tienen los retailers en chile versus multinacionales es sin duda, el otorgamiento de créditos. La rapidez de los retailers chilenos de poder adaptarse a culturas gracias a socios estratégicos. La internalización es uno de los objetivos de los retailers en chile, y la gran ventaja que tiene para lograrlo, es el modelo competitivo de poder entregar más de un servicio a los consumidores. Es por ello que sin duda la tendencia que se ha generado con el tiempo en la industria de los retailers, es el poder de innovación, donde de esta forma se ha convertido en base principal de las respectivas economías. Existe el interés, en economistas,de saber cómo se comportará el mercado y todos llegan a la misma conclusión, que existe un proceso de transición que sencillamente cambiara la industria y la forma relacionarnos con el consumo. Así mismo se generarán diferentes segmentos de demandas de mercaderías y habrá un consumidor totalmente exigente y técnico e informado, con lo que conllevara a producir más alternativas de estrategias por parte de la industria. El presente del retail, es plantearse nuevas estrategias, desafíos y objetivos, y el consumidor es el principal motor, ellos tendrán nuevas necesidades y el aumento de él ³me ayudan ³en vez de hacerlo uno mismo aumentara, tendrán nuevos requerimientos, 4 necesidades, deseos para la mejora de la calidad de vida. No cabe duda que es otra generación con mayor educación, una economía más estable y fortalecida. Los consumidores demandarán y exigirán mayor personalización y serán cada vez más difícil de alcanzar a través de métodos de marketing. La tendencia de los consumidores en los últimos años es sentir esta interconexión, de esperar conectarse en cualquier lado, en donde en definitiva será una forma de vida, en la que se compartirá información, se harán negocios y socializará. Será por esto que la industria del retailha cambiado y ha debido adecuarse a estos parámetro bien exigentes que el consumidor emite, es por ello, la necesidad de los retailers de seguir reventando el formatoy no cabe duda que el internet ejercerá mayor influencia y continuara creciendo progresivamente. La verdadera economía se reflejara a través de un consumidor globalizado, en un abastecimiento global, los mercado no pondrán barreras ni restricciones a operaciones de retailers extranjeros y habrá mayor acceso a la inversiones extrajeras propiamentetal. Se va a general una expansión global y esta será la clave para los retalers en el mercado en crecimiento. Retail globalizado Enfoques relevantes: -> Buenos contactos con los proveedores y gracias a estos se llega al casi perfecto acceso a los productos. -> La nueva forma de pensar del consumidor, hará desarrollar a la industria de los retail mayor competencia, por ende generar mayor armas de estrategias y marketing. -> Se generarán nuevos formatos con la necesidad de adaptarse a los nuevos tiempos. -> Se vivirá una verdadera economía globalizada en donde la expansión será la clave para el éxito. 5 -> El manejo de la tecnología por parte de consumidores será más masivo -> Existirá una sobrecarga de información, en donde el retailers tendrán datos de las transacciones y determinarán nuestras necesidades, hábitos y gustos. -> Se generarán estándares más elevado de acuerdo a las necesidades del mercado con el objetivo del mayor desempeño financiero. -> Existirá mayor penetración de marcas propias. -> Habrá mayor capacidad de adaptación a las distintas necesidades de los consumidores. -> Con la flexibilización del yuan, se prevé que el retail se verá afectado con la subida de precio de productos proveniente de China especialmente con lo que respecta al calzado, vestuario y electrónica. Factores claves del retail actual Las grandes cadenas de retail, ya sean locales o extranjeras, tienen un propósito hacia un doble objetivo de abaratar costos, a cambio de elevar la calidad y ofrecer un amplia gama de productos , este desafío es riesgoso en países emergentes, en donde deben acelerar los procesos debido a la alta competencia,y otras barreras como: legislativas y problemas de infraestructura. La idea es ofrecer productos de uso cotidiano a precio accesibles, para poder acceder a un rápido crecimiento y poder adquisitivo. También se ha generado rápidamente una especialización y categorización, para satisfacer las necesidades de los consumidores. Como por ejemplo ciertas cadenas están creando centros de administración de logística en zonas rurales que proveen de mercaderías. En los supermercados existe una gran preocupación, de ingresar alimentos saludables a la gama de oferta, exigiendo a los proveedores una mínima intervención de pesticidas y químicos en la materia. 6 En los mercados está la tendencia, a una palabra especifica que es el valor agregado, que puede ser el caso de la calidad de servicio, los despachos a domicilio etc. El mercado ofrece distintas campañas promocionales, de la cuales somos testigos, en donde el retails apunta a reemplazar a usuales promotoras, por especialistas en el tema. La industria del retail trata de masificar el crédito orientando este, a un sector más amplio y diversos, provocando cambios drásticos en la economía, la parte importante se debe a la sensación de modernidad y la globalización, que va favoreciendo altamente al crecimiento y expansión de la industria del retail. Cabe destacar la importancia que ha tenido la industria del retail, en el proceso de internacionalización, que a través de su capacidad competitivas a logrado consolidarse en varios países. Conclusión Podemos concluir que el Retail se encuentra en una constante renovación y en nuestro país ha significado no sólo una fuente de ingreso a nivel financiero, sino que también fuente de trabajo para muchos chilenos que día a día trabajan dentro de este mercado. De ello podemos decir que el Retail se ha visto beneficiado con la globalización ya que ha generado un mayor acceso a tecnologías, avances en la comunicación, en lo económico, lo cultural, etc. En lo que ha tecnología se refiere, ha sido una gran ayuda en cuanto a los procesos productivos haciéndolos más eficientes. En la comunicación ha conseguido que la información de nuevos productos se masifique; mediante internet, televisión, catálogos, etc. Así mismo se ha beneficiado nuestra economía en el mercado de bienes y servicios dando la oportunidad de ofrecer nuestros productos en el mercado extranjero y en el mercado financiero. 7 Webgrafía. 1. http://www.ricardoroman.cl/content/view/243902/El-retail-del-futuro.html 2. https://www.deloitte.com/view/en_GX/global/industries/consumer-businesstransportation/retail/272d8abc8fa5d210VgnVCM3000001c56f00aRCRD.htm 8 Anexos Las cifras globales en el mercado retail El retail en cifras, ¿Quiénes son los más grandes? ¿Cómo le va a las retailers de Sudamérica? Durante el desarrollo del BIG SHOW RETAIL se presentó el último estudio Global Powers of Retailing, que fue desarrollado por Deloitte con la colaboración de STORES Magazine, donde se muestra como las compañías ponen cada vez más atención en los mercados emergentes. La China, La India y Sud-América están ahora en la mira de los retailers más importantes del Mundo. Los datos importantes a destacar es que la numero # 1 sigue siendo Wal-Mart Stores. Inc, que lleva acumulado US 408,214,000 millones y tiene presencia en 16 países (rubro es súper mercado ±mayorista). El segundo lugar lo sigue ocupando Carrefour S.A de Francia, que a diferencia del número uno, está más globalizado (presencia en 36 países) aunque la facturación de los mismos solo alcanza US $ 121, 861,000 millones (rubro de súper mercado). El tercer lugar lo ocupa METRO AG de Alemania, que es un negocio de Cash &Carry / Warehouse Club (presencia en 33 países) la facturación alcanzada en 2009 fue US $ 91,389,000. 9 La verdad es, que siendo honestos con nuestra experiencia personal, estos retailers llegan a facturar casi un 80% en productos de súper mercado y OTC.En la tienda Walgreens de Times Square compramos desde embutidos hasta un par de gafas para sol, pasando por fiambres y vinos importados. Dentro de los primeros 50 lugares encontramos a 2 retailers de habla hispana, nos referimos a los súper mercados MERCADONA S.A (# 39) seguido de la tienda por departamentos emblemática en la madre patria EL CORTE INGLES (# 43). Como comentario especial, debemos mencionar el excelente manejo de las marcas blancas o marcas de súper mercado de MERCADONA, que no sólo son una propuesta de comodidad en precio para los consumidores (a la fecha llega al 60% de la facturación de la empresa). Para un gran retailer las marcas blancas son muy necesarias por algunos factores estratégicos: y y Mejores margenes para el Retail Control en la cadena de abastecimiento (no depender de proveedores) 10 y Construir marcas propias que sean valoradas por nuestros clientes Más adelante recién aparece en la posición # 75 el gigante brasilero GRUPO PAO de AZUCAR que es una cadena de Hiper y Súper mercados con presencia en las principales ciudades de ese país, lo que causa extrañeza es su nula audacia para la expansión fuera de sus fronteras, algo que no pasa con nuestros vecinos del Sur CENCOSUD de Chile, que ocupando la posición # 90 ya se encuentran ubicados en 5 países (entre los cuales está el Perú a través de la compra que hicieron de la cadena Wong años atrás). Más atrás encontramos a Casas Bahía de Brasil en la posición # 131 (tiendas de electrodomésticos) imitando la política de Pao de Azúcar, esta empresa solo está presente en el mercado brasilero. Para cerrar las menciones citamos a Falabella de Chile en la posición # 150 (presencia en 4 países) se pone de manifiesto la visión de expansión y globalización de los retailers chilenos. Los mercados no reconocen fronteras de ninguna clase y el comercio nos hace más globales que nunca, el reto es ser competitivos en nuestro mercado y estar preparados para recibir a los competidores externos. 11 12 El retail en el continente: 13 ...
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