Clase 1 CL - 4. Gestión de la Cadena de Abastecimiento...

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Unformatted text preview: 4. Gestión de la Cadena de Abastecimiento ICS3632 El Nuevo Mercado ! Entorno de marketing cambiante a partir de los 60’s Medios de Comunicación masivos •Sofisticación de los clientes •Consumidores informados •Menor impacto del avisaje •Saturación de los medios •Comoditización de los productos •Marcas Propias: Ekono Cola Nuevas Tecnologías •Copias Orientales •IBM compatible •Competencia de Precios ICS3632 1 Concentración del Poder de Compra ! Fusiones de los 90’s – Industria Automotriz • Daimler-Chrysler, Ford-Mazda-Volvo-Land Rover, PSA (PeugeotCitroen), Renault-Nissan, GM-Opel-Saab – Farmaceúitca: • Glaxo-SmithKline-Beecham, Aventis( Hoechst-Rhone-Poulenc) – Petróleo • Repsol-YPF, BPAmoco-Arco-Castrol ! Consolidación del Retail – Falabella, A. Paris, Ripley Disminución del N° de Proveedores – Relación de socio entre cliente y proveedor • Ford dismuyó de 10.000 a 2.300 en 1996 – One Stop Shopping ICS3632 Concentración del Retail Market Share of Top Five Retailers. Source: AIM 120 100 80 96,7 80 70,2 65 60 40 20 62 52,9 50 46,7 45,2 45,1 42,5 20,4 12,7 10 Ei Be re lg i G um er m Ne an th er y la nd Fr s an De ce nm ar k Sp ai Po n rtu ga l Ita ly nl a Sw nd ed e Au n Sw s t ria Un it ite z er la d Ki nd ng do m 0 Fi ! ICS3632 2 Globalización ! Marcas Globales – Sony, Philips, Panasonic – Nestle, Coca Cola – Lever, Procter&Gamble – Benetton, Laura Ashley, Gucci ! Chile • Telefónica CTC, Entel-Telecom Italia, AT&T • Endesa- Enersis, AESGener, ColbúnTractebel ICS3632 Comercio Electrónico ! ! Amazon.com Quadrem.com – Socios: Alcan Ltd, Alcoa Inc., Anglo American plc, Barrick Gold Corp, The Broken Hill Proprietary Company Limited (BHP), Compaia Nacional del Cobre de Chile (CODELCO), Companhia Vale do Rio Doce (CVRD), De Beers Consolidated Mines Ltd., Inco Ltd., Newmont Mining Corporation, Noranda Inc., Phelps Dodge Corporation, Rio Tinto and WMC Limited. – “This impressive list of companies represent in excess of 60 percent of the market capitalization of the global mining and metals industry and are among the world's largest producers of aluminum, coal, copper, gold, iron ore, manganese, nickel, silver, zinc, industrial minerals and platinum group metals. The estimated spend of the industry as a whole is approximately US$200 billion.” ! Convisint – Portal de la industria automotriz – GM, Ford, Chrysler, Reanult-Nissan ICS3632 3 Desafíos del nuevo entorno Competitivo ! Reducir Costos operacionales ! Mejorar servicio al cliente ! Generar oportunidades de crecimiento con alcance global ICS3632 Hitos Clave ! Caso Dell ! Desregulación del mercado del transporte en USA en los 80’s ! Walmart-Procter ! Industria Automotriz ! Tecnologías de Información, Internet ! UPS, FEDEX ICS3632 4 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT El “Global Supply Chain Forum”, de 1998, se ha encargado de completar la definición del concepto de SCM, como “La integración de procesos clave de negocios desde los usuarios finales hacia los proveedores originales , que suministra productos, servicios, e información que agrega valor a los clientes y otros “stackeholders” (accionistas, empleados,…) ICS3632 LOGISTICA definida por el “Council of Logistics management” CLM, en 1998, como “…aquella parte de los procesos de la “Supply Chain” que planea, implementa, y controla el flujo y almacenaje eficiente y efectivo, de productos, servicios y la información relacionada, desde el punto de origen al punto de consumo en orden a satisfacer los requerimientos de los clientes.” ! ICS3632 5 Componentes Primarios de la Cadena de Suministros Distribuidores Proveedores Convertidores Insumos Consumidores Retailers Flujo de bienes y servicios Flujo de información Flujo de fondos ICS3632 Enfoque de Funcionalidad Cruzada Supply Chain key Business Process FLUJO DE DEMANDA FLUJO DE INFORMACIÓN PROVEEDOR INSUMOS Y MATERIAS PRIMAS COMPRAS MARKETING LOGÍSTICA PRODUCTOR (FABRICA) IMPORTADOR PRODUCC I&D DISTRIBUIDOR INFORMÁTICA RR HH RETAIL MAYORISTA FINANZAS CONSUMIDOR FINAL I&D FLUJO DE MATERIALES Y PRODUCTOS Administración de atención clientes Desarrollo de productos y comercialización Retornos Toma de pedidos y armado de órdenes Adquisiciones ICS3632 6 Actividades de Soporte CADENA DE VALOR INFRAESTRUCTURA DE LA FIRMA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS DESARROLLO DE TECNOLOGÍAS M A ABASTECIMIENTO R G SERVICIOS E LOGISTICA LOGISTICA MARKETING OPERACIONES DE DE Y ENTRADA SALIDA VENTAS Actividades Primarias N M. Porter ICS3632 THIRD PARTY LOGISTICS PROVIDER (*) – Una tercera parte proveedora de servicios logísticos (3PL), desarrolla todas o una porción de las actividades de la cadena de abastecimiento de sus clientes. – El factor diferenciador clave de un 3PL con un típico transportista u otro proveedor de servicios en cadenas de abastecimiento, es que su valor agregado principal está basado en la información y el conocimiento en vez de proveer servicios no diferenciados al menor costo – Existen categorías de 3PL, enfocados en Logística Integral, Doméstica o Internacional.Y, alternativamente, basados en activos o no basados en activos (Freight Forwarders) (*) Piper Jafray Inc. “Third Party Logistics:Improving Global Supply Chain Performance”. Gregory P. Konezny , CFA; Martin J. Beskow. January 1999 ICS3632 7 Actividades de un Tercera Parte SERVICIOS de VALOR AGREGADO SERVICIOS BÁSICOS SERVICIOS DE 3PL •Transporte •Almacenaje •Control de Inventario •Servicio a Clientes •Red de información Logística •Planeamiento estratégico de Distribución •Diseño y Consultoría Logística. •Adquisición de Terrenos •Diseño y Desarrollo de Construccions. •Layout de Almacenes •Contratación de Staff de Logísticos •Y de Personal •Capacidades Logísticas “corriente abajo”: •Ensamblaje •pick and pack •Etiquetado •Testing •Fulfillment ICS3632 Efecto de la desregulación del mercado en USA en los 80’s Cass Information Sytems ICS3632 8 Rendimiento Bursátil ICS3632 ICS3632 9 ICS3632 Europa 30% de penetración. ¿Chile? ICS3632 10 Motivadores Claves en el uso de Reducción de Costos Logísticos ! Costos operacionales • Alcanzar menores costos de mano de obra • Aumentar la productividad laboral • Reducir costos de transporte Activos • • Remover activos del Balance • Consolidar Estructuras Simplificar Operaciones Complejas ! Ayuda en manejarse con: • Globalización • Proliferación de SKUs • Fragmentación de los canales • Ciclos de productos más cortos Mejorar Calidad y Servicio a Clientes 3PL • • • Reducir tiempos de tránsito Mejorar la confianza en la entrega Mejorar tiempos de respuesta a clientes Mejorar flexibilidad en la cadena logística • Encontrar la variabilidad de la demanda • Cambiar costos fijos a variables - Mercer Managing Consulting, 1998 ICS3632 Barreras para contratar 3pl ! ! ! ! ! ! Resistencia al cambio Bajo conocimiento de la importancia de SCHM (U.Ohio: 40% no han asignado gerente de logística): costos totales y valor agregado. Poco conocimiento del desempeño de 3PL. Poca historia. Supuesta pérdida de control.. De Ventaja Competitiva, de contacto con clientes, etc.. Outsourcing es potencialmente complejo Es difícil establecer y controlar benchmarks. ICS3632 11 ICS3632 4PL : EL NUEVO INTEGRADOR Un “Fourth Party Logistics Provider”es un integrador de supply chain que reúne y administra los recursos, capacidades y tecnologías de su propia organización con aquellos proveedores de servicios complementarios para entregar una solución integrada para la cadena de abastecimiento. ICS3632 12 Bibliografía ! ! ! ! ! ! ! ! Fundamentals of Logistics Management- Lambert, Stock, Ellram-1998 Keeping Score: Measuring The business Value of Logistics in the Supply Chain- James S. Keebler et al.-CSC, The University of Tenesse Marketing Logistics- Martin Christopher-1997 Logistics and Supply Chain Management: Strategies for Reducing Cost and Improving Service- martin Cristopher-1999 Harvard Business Review on Managing the Value Chain-HBS press-2000 Modeling The Supply Chain- Jeremy F. Shapiro-2001 Designing and Managing the Supply Chain: Concepts, Strategies and Cases- David Simchi-Levi The Balanced Score Card. Translating Strategy into ActioRobert S. Kaplan, David P. Norton-1996 ICS3632 13 ...
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This note was uploaded on 03/30/2012 for the course ADM MKT taught by Professor Mat during the Spring '12 term at Universidad Del Pacifico - Ecuador.

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