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Nombre del estudiante: Jesús Sanabria Francis Velásquez Alexandra Pacheco Sede de estudio: Sede Centro Docente: Lic. Luisa Mejía Sección: 908 Fecha de entrega: Diciembre 13, 2020 Caso de Estudio Semana: 8
Caso: Forrests Bike Word Forrest Powell fundó Forrest’s Bike World durante el año 2000, minorista de bicicletas y refacciones, en Portland, Oregon. La empresa tuvo un crecimiento estable en sus primeros años y para 2005 tenía ocho tiendas en toda la ciudad. Forrest es el propietario y funge como gerente general de todas las tiendas. Cada tienda tiene un gerente y de cuatro a seis vendedores, dos o tres de los cuales trabajan en el mostrador todo el tiempo. Forrest mismo es un entusiasta de las bicicletas y recorre en la suya más de 160 kilómetros a la semana. Alienta a su personal a hacer lo propio y, cuando contrata a alguien, procura que también sea un entusiasta de la causa. Como resultado, al personal de ventas por lo general le encanta comprar equipo en la tienda, en especial porque Forrest da un descuento de 10% a sus empleados. Los ingresos por las ventas de Forrest’s crecieron casi 15% al año durante los primeros cinco años de existencia de la compañía. Pero, desde entonces, los ingresos por ventas y las ganancias han declinado más o menos con el mismo ritmo. De acuerdo con un análisis de Forrest, esta disminución no parecía tener una sola causa: una economía deprimida, la apertura de demasiadas tiendas demasiado rápido y el aumento de precios de los proveedores. Trató de reducir costos para conservar las ganancias, pero los recortó al punto de que lo único que quedaba por recortar eran las tiendas, lo cual no deseaba hacer. Forrest siempre se había enorgullecido de contar con un personal de primera clase. Aunque el personal comparte el gusto por el ciclismo, en otros aspectos es un grupo heterogéneo. Cerca de la mitad tiene menos de 30 años de edad; una cuarta parte, entre 30 y 40, y la cuarta parte restante, más de 40.

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