Caso First City National Bank.docx - Todos los problemas de l\u00edneas de espera pueden describirse en t\u00e9rminos de tres caracter\u00edsticas la llegada la

Caso First City National Bank.docx - Todos los problemas de...

This preview shows page 1 - 2 out of 6 pages.

Todos los problemas de líneas de espera pueden describirse en términos de tres características: la llegada, la cola y el servidor: 1. La llegada: las llegadas describen de acuerdo con su distribución estadística de llegada, que puede especificarse de dos maneras: llegadas por unidad de tiempo o distribución de tiempo entre llegadas. 2. La cola: la naturaleza de la cola afecta el tipo de modelos de teorías de cola que se formule. Es necesario especificar una disciplina de colas para describir la manera de atender las llegadas. Una disciplina de colas es la regla de “quien llego primero, se atiende primero”. En otros casos se da prioridad a ciertas llegadas y se les hace pasar a la parte frontal de la línea de espera. La longitud de la línea de espera puede ser finita o infinita. 3. El prestador de servicios: el tiempo de servicio del servidor tiene una distribución de probabilidad asociada a los diferentes tiempos de atención de los clientes. Puede usarse una o más servidores, lo cual origina cambios en los modelos de línea de espera. En ocasiones a cada prestador de servicio se le llama canal. El servicio también puede proporcionarse en una sola fase o en fases múltiples aquella en la que el cliente debe pasar a través de varios servidores. Medidas y parámetros del desempeño para los modelos de líneas de espera.

  • Left Quote Icon

    Student Picture

  • Left Quote Icon

    Student Picture

  • Left Quote Icon

    Student Picture