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C9_Amazon - Universidad Serguio Arboleda Escuela de...

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Universidad Serguio Arboleda – Escuela de Marketing y Negocios Internacionales – Comportamiento del Consumidor – Jairo Angel J CASO 1 AMAZON.COM En la intrincada selva de conceptos de menudeo que surgen en todo el mundo, Jeff creó una librería única, un Amazonas tanto en sus proporciones como en su significado central de comando de "la librería más grande de la tierra" se localiza en Seattle, Washington, ciudad conocida por su posición de primera línea en una diversidad de áreas, entre ellas menú (hogar de Starbuck's Coffee), software y gráficas de computadora y música contemporánea Imagínese entrar en una tienda que ofrece a sus clientes millones de títulos, que i abierta 24 horas al día y que puede localizar cualquier libro (aunque tal vez sea usado ye Cuando uno entra en amazon.com, no puede saborear una taza de café ahora común en librerías ni es posible tomar los libros de las estanterías y recorrer sus páginas. Sin embargo podrá adquirir el libro que quiere, cuando lo quiera, sin salir siquiera de su casa. No| trata de una librería común y corriente, y el señor Bezos tampoco es un librero con características. Negocio según el texto Amazon.com nació como resultado de la búsqueda que hizo Jeff Bezos de una estrategia empresarial. Esta búsqueda se inició con un enfoque en internet, que en ese momento una tasa de 230% al año. Bezos, titulado de la Universidad de Princeton en ingeniería y ciencias de la computación, no empezó con el deseo específico de abrir una librería,] la imposibilidad de organizar una librería que pudiera contener millones de libros i argumento decisivo que lo llevó a la fundación de Amazon.com en 1994 y a abrir sus puertas a los negocios en julio de 1995. En enero del 2000 Amazon incrementó su oferta a 4.7 millones de títulos de libros, música y películas, con lo cual rápidamente se convirtió en el minorista en línea líder todas estas categorías y en uno de los sitios de comercio electrónico más conocidos, y citados. Además, cuenta con una casa de subastas en línea así como tarjetas de presentí electrónicas gratuitas. Ofrece más de 18 millones de artículos exclusivos en diferentes a libros, CD, juguetes, electrónica, vídeos, DVD, productos de arreglos domésticos, software y juegos de vídeo. Los clientes entran en Amazon.com a través de su sitio (http:/www.amazon.com)yl clic para agregar libros a sus cestas de compra virtual (o para eliminarlos, si cambian| opinión) y después hacen clic sobre "botón de comprar", dan detalles de embarque y de t de crédito, seleccionan servicios de entrega y expiden la orden. Pero Amazon.com no es s un minorista: es un proveedor de información. Los consumidores pueden entrar en el sin llevar a cabo búsquedas dirigidas de títulos o sobre temas específicos; pueden examinar, criticar comentarios sobre títulos, registrarse para recibir servicios personalizados, pan en promociones y verificar el estado de sus pedidos.
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What students are saying

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    As a current student on this bumpy collegiate pathway, I stumbled upon Course Hero, where I can find study resources for nearly all my courses, get online help from tutors 24/7, and even share my old projects, papers, and lecture notes with other students.

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    Kiran Temple University Fox School of Business ‘17, Course Hero Intern

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    I cannot even describe how much Course Hero helped me this summer. It’s truly become something I can always rely on and help me. In the end, I was not only able to survive summer classes, but I was able to thrive thanks to Course Hero.

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    Dana University of Pennsylvania ‘17, Course Hero Intern

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    The ability to access any university’s resources through Course Hero proved invaluable in my case. I was behind on Tulane coursework and actually used UCLA’s materials to help me move forward and get everything together on time.

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    Jill Tulane University ‘16, Course Hero Intern