Informe Final Supermercado La Colonia.docx - Supermercad o...

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Monica J. Navarro Castejon cta. 30941698 Dunia Sarahi Canales cta. 31041757 Lucidenia Rivera cta. 31841450 Scarlet Sierra cta. 31841115 Supermercad o La Colonia Análisis del Entorno de la Empresa
Supermercado La Colonia utiliza una estrategia de intimidad con el cliente, en la cual se enfoca en brindar un servicio diferente al de los demás, esforzándose en dar una satisfacción única donde el crecimiento de la empresa vaya en conjunto con el crecimiento del cliente. De esta manera, toma un rol de consejero experto en todas las áreas posibles, ya sea en carnes, embutidos, verduras, frutas como también en vinos y licores. Se enfoca en ofrecer el mejor servicio a un precio más accesible. La Colonia ofrece a sus clientes no solo una inmensa variedad de productos alimenticios y del hogar, sino también una promesa única de Servicio al Cliente. Sus tiendas, ubicadas estratégicamente en zonas de fácil acceso y comodidad, permiten a los hondureños tener una experiencia única en sus compras En 1975, en la ciudad de Tegucigalpa, abrió sus puertas el supermercado que cambió la forma de hacer las compras de los hondureños. Supermercados La Colonia desde un inicio ha marcado una diferencia por su calidad de servicio y la variedad de sus productos. Su primera tienda, ubicada en el bulevar Suyapa, causó un gran impacto y alegría en los capitalinos, quienes rápidamente la convirtieron en el supermercado líder de la capital. Doce años después de su exitosa apertura, La Colonia abre su segunda tienda en la zona sur de la ciudad, causando mucho entusiasmo a los habitantes de la zona al llegar con la promesa de brindarles calidad, variedad en sus compras, promociones y cercanía para sus clientes. Entre 1995 y 2006 la cadena continuó su crecimiento por Tegucigalpa y Comayagüela. Durante este periodo abrió nuevos puntos y se consolidó como la cadena líder en el formato de supermercados gracias a sus 12 establecimientos en la capital del país. A finales del 2006 comenzó un proceso de cambios culminando así un año de grandes éxitos y nuevas metas para la marca; Con una renovación de su logo, colores e imagen de tiendas, La Colonia nuevamente reafirmó su liderazgo en la capital. Ese año también innovó con la llegada del primer supermercado de gran tamaño: La Colonia Mega . Formato que desde un inicio ha tenido un gran éxito y aceptación entre los clientes Somos una empresa reconocida, sólida y líder en el sector de supermercados, ofrecemos productos de la más alta calidad y los precios más bajos para satisfacer las necesidades y los más exigentes requerimientos de nuestros clientes, de manera que cada visita, se convierta en una experiencia de compra, de ahorro y excelente servicio. Trabajamos por el crecimiento y bienestar de nuestro equipo humano, la mejora de nuestro equipo humano, la mejora de nuestros procesos y la óptima rentabilidad. SERVICIO AL CLIENTE HISTORIA MISION
Ser una empresa de crecimiento y mejora constante, tanto a nivel de operaciones y servicio, como en el desarrollo integral de sus colaboradores; comprometidos al mismo tiempo, con el mejoramiento de la calidad de vida de la familia hondureña.

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