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Jet Airways: despido, insomnio y empleo
C28-13-016
Este caso fue escrito por los profesores Pablo Ayala Enriquez y Tjeerd Boonman con el propósito de
servir como material de discusión en clases, no pretende ilustrar buenas o malas prácticas administrativas.
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Centro Internacional de Casos Fecha de revisión: 07 de septiembre, 2009
Tecnológico de Monterrey Última revisión: 02 de noviembre, 2009
El viernes 17 de octubre de 2008, en Bombay, India, Naresh Goyal, presidente de Jet
Airways, la mayor compañía de aviación comercial de la India, informó que nuevamente se
reinstalaría a los 1,900 empleados que fueron despedidos el miércoles pasado por él mismo.
Esta nueva decisión, dijo Goyal, se debió a que “no pude dormir; me perturbó verlos llorar
ante las cámaras de televisión. Ofrezco mis disculpas por el sufrimiento y el trauma”. (El
Economista, 2008)
La aviación en el contexto internacional
2008 fue un año muy difícil de sobrellevar para la mayor parte de las aerolíneas en todo el
mundo. Como consecuencia de la crisis económica iniciada en el año 2008, la demanda de
pasajeros bajó sustancialmente (ver tabla 1 ), así como las solicitudes para el transporte de
carga (ver tabla 2 ).
Tabla 1. Cambios en ingresos de transporte aéreo de pasajeros (porcentaje cambio en comparación
con el mismo mes del año anterior)
Zona geográfica/periodo Sep-08 Ago-08 Jul-08 Jun-08 May-08 Abr-08 Mar-08
Total -2.9% 1.3% 1.9% 3.8% 6.0% 3.0% 5.8%
África -7.8% -5.0% -0.7% -1.5% -2.2% -5.6% -4.3%
Asia/Pacifico -6.8% -3.1% -0.5% 3.2% 4.5% 2.6% 4.3%
Europa -0.5% 1.6% 1.3% 2.1% 4.1% 1.6% 3.7%
América Latina 1.7% 11.9% 8.1% 12.5% 13.6% 4.0% 19.7%
Medio Oriente -2.8% 4.3% 5.3% 9.6% 12.8% 11.0% 15.4%
Norte América -0.9% 5.2% 4.2% 4.4% 8.2% 3.8% 6.3%
Fuente . Bloomberg, 2008