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Caso Grisel familia y trabajo

Caso Grisel familia y trabajo - Familia y trabajo El dilema...

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Familia y trabajo: El dilema de Grisel C02-13-007 Este caso fue escrito por la Profesora Luz María Velázquez Sánchez con el propósito de servir como material de discusión en clases, no pretende ilustrar buenas o malas prácticas administrativas. Algunos datos de este documento han sido modificados a petición de las personas e instituciones involucradas. Derechos Reservados © Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey; Av. General Ramón Corona No. 2514 Col. Nvo. México, Zapopan, Jalisco 45140, México. El ITESM prohíbe cualquier forma de reproducción, almacenaje o transmisión de la totalidad o parte de esta obra, sin autorización por escrito. Centro Internacional de Casos Fecha de revisión: 15 de agosto, 2007 T ecnológico de Monterrey Última revisión: 17 de agosto, 2007 La mañana del 10 de enero del 2005, Grisel Flores conducía su carro camino a al trabajo después de haber dejado a sus hijos en el Centro de Recreo Infantil “Niños Felices”. Grisel ocupaba el puesto de Contralora en Calzado Canguro S. A. de C.V., empresa ubicada en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México. Mientras conducía su auto reflexionaba: “…todo lo que me estoy perdiendo al no estar con mis hijos, ¡son tan pequeños!, parece que tengo todo lo que quiero pero no tengo tranquilidad, siempre ando de prisa, corriendo… ¡cómo extraño los días de navidad que disfrutamos mi esposo y yo junto a Regina y a Omar!, me vienen muchas cosas a la mente… en mi trabajo me siento exitosa, además la empresa se está expandiendo y es un reto y un compromiso para mi estar presente en estos cambios…” La fábrica de calzado infantil Calzado Canguro fabricaba calzado infantil desde su fundación en 1985. En las oficinas y áreas de trabajo estaba colgado un cuadro que decía: Nuestra misión es diseñar, fabricar y vender zapatos de calidad que logren, mediante un calce perfecto, el sano desarrollo de los pies de niños y niñas de cero a doce años de edad. La empresa contaba con el certificado de calidad ISO9001, lo que garantizaba la satisfacción total de sus clientes. La distribución abarcaba las principales ciudades en los estados mexicanos de Nuevo León, Tamaulipas, Coahuila, San Luis Potosí y Chihuahua; además tenían planes de expansión hacia la zona del Bajío. En la ciudad de Monterrey se fabricaban, en promedio, nueve mil pares diarios, es decir, más de un millón y medio de pares al año. De acuerdo con las especificaciones de calidad, la fabricación de calzado era un proceso complejo que requería de mucha creatividad, mano de obra calificada y la coordinación de muchas personas. Para que se cumplieran los estándares de calidad, los directivos y trabajadores verificaban los procesos y materias primas.
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