El perodo de evaluacin fue muy satisfactorio y el

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Unformatted text preview: 004 . Inicialmente se instalaron diez coches en cinco aparcamientos, con dos coches en cada aparcamiento. Se seleccionó una base de clientes inicial de unas 100 personas, de las cuales 50 acabaron utilizando el servicio. El período de evaluación fue muy satisfactorio y el servicio se abrió al público en marzo de 2005, después de adquirir otros nueve coches y ampliar el servicio a cinco aparcamientos más. Los tres meses sig uientes fueron muy problemáticos, ya que resultaba muy difícil predecir la demanda. Con el buen tiempo y el verano a la vuelta de la esquina, la demanda crecía sin parar. Con 19 coches y 200 clientes abonados, el sistema empezaba a dar muestras de saturación. El índice medio de ocupación de los vehículos de Avancar se situaba en el 75% y, en alg unos días, como el 15 de mayo, sobrepasó el 90%. La empresa tuvo que suspender temporalmente la incorporación de nuevos afiliados y se creó una lista de espera. En la seg unda quincena de junio, después de adquirir seis coches nuevos, la empresa empezó nuevamente a aceptar a abonados nuevos y se eliminó la lista de espera. Eso no parecía molestar a los clientes potenciales. Comprendían la situación e incluso aprobaban la estrateg ia de mantener un nivel alto de servicio. Como muestra el Anexo 4 , la empresa experimentó un crecimiento continuado, y en julio de 2008 Avancar explotaba 110 vehículos en 30 aparcamientos, tenía 2.000 clientes y 9 empleados a jornada completa. Su estructura accionarial se presenta en el Anexo 5. El carsharing con Avancar Actualmente, Avancar ofrece a sus clientes tres tipos de contrato, en función de la frecuencia de uso: S tart, para usuarios ocasionales; Active, para usuarios regulares, y Business, para empresas. Las diferencias entre estos tipos de contrato y los tipos de cliente se muestran en el IESE Business School-Universidad de Navarra Unauthorized copying or posting is an infring ement of copyrig ht. Este documento es una copia autorizada para el curso EMBA...
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