Si no se cumplen estas normas se puede imponer una

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Unformatted text preview: íodo de reserva, el vehículo debe devolverse puntualmente al mismo aparcamiento donde se recog ió, utilizando la misma tarjeta de aparcamiento. Se pide a los clientes que dejen el coche en buen estado. Es decir, el coche debe estar limpio y tener al menos un tercio del depósito lleno; la llave de contacto se deja en la g uantera, y la tarjeta de aparcamiento, en la visera. Si no se cumplen estas normas, se puede imponer una multa al cliente, sobre todo en caso de incumplimiento reiterado. El proceso de facturación se realiza más adelante por Internet. El Anexo 9 muestra una factura típica. En 2007, una reserva media duraba 13 horas y el 50% de las reservas duraban menos de 6 horas. La distancia media recorrida era de 126 km. Con este proceso, Avancar tiene una estructura razonable de costes de explotación (véase el Anexo 10). Requisitos funcionales e incidencias No ha sido fácil poner en práctica las operaciones de Avancar. El carsharing e stá diseñado para funcionar básicamente como un sistema de autoservicio y se procura reducir al mínimo la necesidad de interacción con el personal en las reservas rutinarias. En particular, no hay personal en los aparcamientos donde los clientes recog en los vehículos. Como resultado, el buen funcionamiento de un sistema de carsharing depende del espíritu de colaboración y «compartir» de los clientes. Por ejemplo, se pide a los clientes que dejen el coche a la hora especificada, que lo limpien si es necesario y lo reposten si queda menos de un tercio del depósito. De este modo, el coche siempre está listo para que lo recoja inmediatamente el sig uiente cliente, después de su devolución. Sin embarg o, incluso con una colaboración óptima por parte del cliente, se producen incidencias al recog er un coche, durante el viaje o al devolverlo. Por tanto, los clientes tienen acceso a un teléfono de ayuda IESE Business School-Universidad de Navarra Unauthorized copying or posting is an infring ement of copyrig ht. Este...
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This document was uploaded on 02/28/2014 for the course ACCOUNTING 121 at Instituto de Empresa.

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