Avancar

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Unformatted text preview: ndo mucha popularidad en Barcelona: «Avancar Carsharing tuvo 1.700 clientes en su tercer año de existencia, un 106% más que el año anterior». L a empresa ha gastado relativamente poco en publicidad y promociones. De hecho, la exposición continua en la prensa ha ayudado a divulg ar el servicio. A medida que más usuarios se han dado de alta en el servicio, los índices de ocupación han ido mejorando, lo que a su vez anima a más clientes a apuntarse a Avancar. Pero no todo ha sido tan fácil. Uno de los temas más importantes de cara al futuro es cómo org anizar el crecimiento al mismo tiempo que se mantiene el nivel de servicio. Evidentemente, el crecimiento ha puesto el sistema bajo una enorme presión. En primer lug ar, el número absoluto de incidencias ha aumentado y ha sido necesario optimizar su g estión y resolución. En seg undo lug ar, ha surg ido la necesidad de incrementar la eficiencia del sistema. Hasta ahora, Avancar ha respondido al crecimiento de la demanda con más aparcamientos y más vehículos, a la vez que ha mantenido la ocupación en niveles razonables. El Anexo 12 muestra la situación en 2008 en Barcelona, con el número de coches en cada aparcamiento en el centro de la ciudad. No queda claro hasta qué punto es posible mejorar estas ocupaciones, sobre todo teniendo en cuenta que la ocupación tiende a concentrarse en unas pocas horas entre semana y los fines de semana enteros. El patrón típico semanal de ocupación se muestra en el Anexo 13. 6 IESE Business School-Universidad de Navarra Unauthorized copying or posting is an infring ement of copyrig ht. Este documento es una copia autorizada para el curso EMBA-A-2015 Operations Manag ement impartido por prof. Philip G. Moscoso en IESE B.S. Carsharing e n Barcelona: Avancar P-1088 Otro tema importante ha sido seleccionar la mejor opción para el crecimiento. Está resultando difícil obtener plazas de aparcamiento nuevas en Barcelona. Como resultado, el señor Visser se ha planteado reservar plazas en la calle para Avancar. Esto podría reducir los costes fijos y, como efecto s...
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This document was uploaded on 02/28/2014 for the course ACCOUNTING 121 at Instituto de Empresa.

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