Marketing- Définir des objectifs

Un vrai objectif pas un moyen prcis indicateur priode

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Unformatted text preview: omportements ou attitude : Notoriété, image, satisfaction, appréciation, nb de clients, fréquence d’achat Objectifs : Cohérents entre eux + stratégie de l’entreprise Qu’est- ce qu’un bon objectif ? Un vrai objectif, pas un moyen Précis (indicateur + période) Réaliste (environnement, moyens, compétences) Contrôlable Ex : on ne peut pas formuler un objectif sur la communauté chrétienne car on ne peut pas sonder les gens sur leur religion Un objectif ne peut pas être « je dois baisser mes prix », il doit être formulé en fonction de mes relations avec les clients. Moyen ≠ objectif Source de volume : Sources qu...
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