Marketing- Le consommateur

1 reconnaissance du besoin 2 recherche dinformations 3

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Unformatted text preview: d’achat : De la naissance du besoin à l’acte concret d’achat Quelles sont les différentes étapes dans un processus d’achat ? 1) Reconnaissance du besoin` 2) recherche d’informations 3) Evaluation des alternatives 4) Prise de décision 5) Achat 6) Evaluation de mon achat Phase de la prise de décision à l’achat met souvent beaucoup de temps voire l’achat disparaît: phénomène de procrastination Ne pas dire « créer un besoin » ou...
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