Participaci participacindetodoelpersonal participaci

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Unformatted text preview: : * Determinación * Educación * Implantación CUATRO PILARES DE CROSBY En los años 80´s Crosby redacta los Principios Absolutos los cuales son: * Participación y responsabilidad de la dirección. Participaci * Participación de todo el personal Participaci * Reconocimiento del esfuerzo individual * Proceso de mejora de 14 pasos Proceso de mejora de 14 pasos PARTICIPACIÓN Y RESPONSABILIDAD PARTICIPACI DE LA DIRECCIÓN: La administración debe comenzar tomando la actitud que desea implementar en la organización, ya que como se dice, “las escaleras se barren de arriba hacia abajo” y si el personal no ve que todos los niveles tienen la misma responsabilidad en cuanto a la actitud, este no se vera motivado. PARTICIPACIÓN DE TODO EL PARTICIPACI PERSONAL: Deberá capacitarse a todos los integrantes de la organización, de esta manera todos hablaran el mismo idioma y pueden entender de la misma manera cada programa de calidad. RECONOCIMIENTO DEL ESFUERZO INDIVIDUAL: Debemos de apoyar al personal que se esforzó de manera sobresaliente en el cumplimiento del programa de calidad. Esto podemos hacerlo mediante un reconocimiento durante cierto periodo de tiempo en el cual el trabajador haya logrado alguna acción única o distinta de los demás a favor de la organización y con miras a contribuir en el programa de calidad. PROCESO DE MEJORA DE 14 PASOS 1. Compromiso gerencial 2. Equipo de mejoras de calidad 3. Medición de la calidad 4. Costo de la evaluación de la calidad 5. Percepción de calidad 6. Acciones correctivas 7.Formación de un comité adecuado para el programa cero defectos 8. Entrenamiento de supervisores 9. Entrenamiento de supervisores 10. Establecimiento de las metas 11. Eliminación de las causas de errores 12. Reconocimientos 13. Consejos de calidad 14. Hacerlo nuevamente...
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