Tarefa 2 sobre 14 pontos de Deming

Tarefa 2 sobre 14 pontos de Deming - 1 1.1 . (c

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1. Descreva experi ê ncias pessoais espec í ficas que demonstrem que os 14 pontos de Deming foram observados ou ignorados. Analise criticamente cada situa çã o descrita. 1.1. Criar const â ncia de prop ó sitos para a melhoria de produtos e servi ç os. Antes de se fazer um descarte de v á rias amostras de produtos (corantes de diversas cores, por exemplo), verificamos se os mesmos n ã o poderiam ser utilizados para testes onde a cor n ã o faria diferen ç a, e ent ã o homogeneizamos todas as amostras e podemos utilizar esta mistura homogeneizada em testes internos de menor import â ncia quanto  à  cor, o que gera uma boa economia tanto no processo produtivo como no posterior tratamento de efluentes. 1.2. Adotar a nova filosofia.  Para   atender   ao   cliente,   conforme   suas   necessidades   (com   conseq üê ncia   do   alcance   da qualidade da empresa, j á  que o cliente deve estar em 1ºLugar), foi necess á ria uma substitui çã o imediata de uma determinada mat é ria-prima na fabrica çã o de um produto, por se tratar de um outro fornecedor (estrangeiro), pagamos mais pela mat é ria-prima. Por é m o pre ç o do produto final nesta venda j á  tinha sido combinado com o nosso cliente, n ã o poder í amos dizer simplesmente que ele deveria pagar mais. Ent ã o o produto foi vendido pelo o pre ç o antigo, gerando um certo preju í zo financeiro  à  empresa, por é m a qualidade foi mantida (tanto quanto ao produto final como no atendimento ao cliente), j á  que o cliente foi atendido imediatamente e pelo pre ç o que tinha sido negociado anteriormente. 1.3. Cessar a depend ê ncia da inspe çã o em massa. Todas as produ çõ es feitas na empresa s ã o seguidas de IT’s (Instru çõ es de Trabalho), o que diminui a probabilidade de erro durante o processo produtivo. Por é m mesmo assim todos os lotes de produtos produzidos s ã o inspecionados pelo LCQ (Laborat ó rio de Controle de Qualidade) e se est ã o dentro das especifica çõ es do produto, s ã o liberados para venda. Caso ocorra alguma diferen ç a n ã o muito significativa (e somente neste caso), o produto  é  tamb é m analisado em forma de aplica çã o no LAT (Laborat ó rio de Aplica çã o T é cnica), onde se imitam as condi çõ es do cliente que utilizar á  o produto, se aprovado neste laborat ó rio o produto  é  liberado para venda, caso n ã o aprovado o produto sofre as altera çõ es necess á rias para melhoria do mesmo.
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  • Winter '14
  • Clientes, Ex.: , Descreva experiências pessoais específicas que demonstrem que os 14 pontos de Deming foram observados ou ignorados. Analise criticamente cada situação descrita

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    Kiran Temple University Fox School of Business ‘17, Course Hero Intern

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    Jill Tulane University ‘16, Course Hero Intern