interrogatorio
. De ésta forma seguimos ampliando el diagrama hasta asegurarnos de
que contenga todas las posibles causas de dispersión.
4. Verificamos que todos los factores causales de dispersión hayan sido anexados al
diagrama. Una vez establecidas de manera clara las relaciones causa y efecto, el
diagrama estará terminado.
El siguiente gráfico corresponde a un ejemplo de diagrama de causa - efecto de la Guía
de Control de Calidad de Karou Ishikawa. El proceso corresponde a una máquina en la
Adaptado
y
recuperado
de:
-
industrial/gesti%C3%B3n-y-control-de-calidad/las-siete-herramientas-de-la-calidad/
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4
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que se observa un defecto de rotación oscilante, la característica de calidad es la
oscilación de un eje durante la rotación:
HERRAMIENTA 2: PLANILLAS DE INSPECCIÓN
Las planillas de inspección son una herramienta de recolección y
registro de información. La principal ventaja de éstas es que
dependiendo de su diseño sirven tanto para registrar resultados,
como para observar tendencias y dispersiones, lo cual hace que no
sea necesario concluir con la recolección de los datos para disponer
de información de tipo estadístico. El diseño de una planilla de
inspección precisa de un análisis estadístico previo, ya que en ella se preestablece una escala
para que en lugar de registrar números se hagan marcaciones simples.
Supongamos que tenemos un lote de artículos y efectuamos la medición del peso de estos.
Por ejemplo si obtuvimos los 3 valores siguientes: 1,7 - 2,5 - 2,5. Cada anotación la
representaremos con el signo +.
Adaptado
y
recuperado
de:
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industrial/gesti%C3%B3n-y-control-de-calidad/las-siete-herramientas-de-la-calidad/
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En nuestra planilla podemos discriminar nuestros límites de control estadístico. Luego de una
cantidad considerable de mediciones, así luciría nuestra planilla:
Adaptado
y
recuperado
de:
-
industrial/gesti%C3%B3n-y-control-de-calidad/las-siete-herramientas-de-la-calidad/
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Podemos observar como al mismo tiempo que registramos nuestros resultados, la planilla nos
va mostrando cual es la tendencia central de las mediciones, el rango de las observaciones y
al tener discriminados nuestros límites de control, podemos observar qué cantidad de nuestro
producto cumple con las especificaciones.
