salidas y sus caracter\u00edsticas o requisitos subprocesos o etapas interrelaciones

Salidas y sus características o requisitos

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salidas y sus características o requisitos, subprocesos o etapas, interrelaciones o conexiones con otros procesos)? 2. ¿Los procesos cuentan con indicadores para su seguimiento (que permiten identificar variaciones en su desempeño), control y mejora, incluyendo encuestas de satisfacción con elementos que permiten identificar áreas de oportunidad para mejorar los procesos? 3. ¿Los procesos cuentan con controles correctivos y preventivos para evitar la materialización de riesgos que impidan la adecuada obtención de sus bienes o servicios y tienen asignada a una persona responsable de su administración (dueño del proceso), es decir, de verificar su correcta ejecución y mejoramiento continuo mediante los resultados de los indicadores? 4. ¿Se cuenta con procesos digitalizados y con una visión que permite mantener actualizada la estructura de información organizacional alineando procesos, datos, aplicaciones e infraestructura tecnológica, y la estructura organizacional se define con una visión sistémica la cual considera a la institución como un todo interconectado que busca la obtención de los objetivos institucionales y nacionales, así como la satisfacción de los usuarios o clientes? Será responsabilidad de cada institución conservar dentro de sus expedientes la evidencia de la realización de la y las respuestas al cuestionario anterior, a fin de estar en posibilidad de su entrega en caso de que la Secretaría de la Función Pública lo requiera. La identificación de la situación con respecto a un enfoque basado en procesos servirá para que la institución procure adoptar dicho enfoque de forma gradual, es decir, que en un futuro logre contestar todas las preguntas con los incisos de las posibles respuestas. A fin de proporcionar una mayor claridad respecto a las diferencias existentes entre el enfoque funcional y el enfoque a procesos, en la tabla siguiente se muestra el tratamiento de cada uno para algunos elementos organizacionales:
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11 G UÍA PARA LA O PTIMIZACIÓN , E STANDARIZACIÓN Y M EJORA C ONTINUA DE P ROCESOS Diferencias de algunos elementos entre el enfoque funcional y el enfoque a procesos Elemento Enfoque Funcional Enfoque por procesos Orientación de resultados Orientado a la tarea Orientado al usuario o cliente Estructura organizacional Jerárquica Sistémica/interconectada Actitud predominante Jefatura Liderazgo Control ejercido Control externo Autocontrol Pregunta frente a un problema ¿Quién cometió el error? ¿Qué permitió el error? ¿Qué se evalúa? El individuo El proceso ¿Dónde se ve el problema? Los empleados son el problema El proceso tiene problemas Solución al problema Cambiar el empleado Mejorar el proceso
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12 G UÍA PARA LA O PTIMIZACIÓN , E STANDARIZACIÓN Y M EJORA C ONTINUA DE P ROCESOS ALINEACIÓN Y MAPEO DE PROCESOS VI. Alinear los procesos Los procesos se alinearán a la planeación estratégica, y a los objetivos y metas nacionales e institucionales.
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  • Fall '17
  • jane smith
  • Punto

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