Tenga en cuenta que el tiempo promedio óptimo de

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Tenga en cuenta que el tiempo promedio óptimo de cumplimiento de pedidos depende de la cantidad de pedidos en promedio por día que recibe y el tiempo de mano de obra, a más pedidos y menos horas de mano de obra se debe buscar un tiempo mayor. El tiempo de confirmación de pedidos permite medir el interés por obtener un producto, ya que a mayor interés un menor tiempo, se recomienda buscar un tiempo de confirmación de pedidos mayor a 2 días para realizar proyecciones de posibles ingresos y materiales que se necesitarán para la realización de productos. ¿Con cuántos días de anticipación en promedio hacen los clientes sus pedidos para días festivos? Para conocer los días de anticipación en promedio con los que los clientes realizaron sus pedidos para los días festivos, se utilizará el promedio de los indicadores ‘Tiempo del ciclo de confirmación de los pedidos’ y ‘Tiempo del ciclo de cumplimiento de los pedidos’, los cuales serán medidos en número de días. La importancia de este indicador radica en conocer el interés que tienen clientes en obtener un producto, midiendo el tiempo de anticipación con el que realizan un pedido para un día festivo. Lo que a su vez permite realizar planificaciones en el área de producción y contar con disponibilidad de materiales y trabajadores para dar una buena atención a los clientes con pedidos ya confirmados, generar disponibilidad para atender nuevos pedidos y ahorrar costos. La Tabla 25 mostrará un ejemplo del indicador ‘Tiempo del ciclo de confirmación de pedidos’ y en la Tabla 26 un ejemplo del indicador ‘Tiempo de cumplimiento de pedidos’. Ejemplo del indicador Tiempo del ciclo de confirmación de pedidos: Es el tiempo transcurrido desde que el cliente realiza el pedido para el día festivo y lo detalles de su pedido hasta que confirma el pedido con su primer pago.
42 Tabla 25. Tiempo promedio de confirmación de pedidos para un día festivo Tiempo promedio de confirmación de pedidos ID Mes Duración (días) 1 14 de Febrero 1 2 2do domingo de Mayo 1 3 3er domingo de Junio 2 4 Navidad 3 Promedio 1.75 En promedio transcurre 1.75 días desde que el cliente hace su pedido hasta que lo confirma con su primer pago. Tiempo del ciclo de cumplimiento de pedidos: Es el tiempo transcurrido desde que el cliente confirma el pedio hasta que recibe el producto o servicio. Tabla 26. Tiempo promedio de cumplimiento de pedidos para un día festivo Tiempo promedio de cumplimiento de los pedidos ID Mes Duración (días) 1 14 de Febrero 1 2 2do domingo de Mayo 1 3 3er domingo de Junio 1 4 Navidad 2 Promedio 1.25 Fuente: Elaboración propia En promedio trascurre 1.25 día desde que el cliente confirma su pedido hasta que se le realiza la entrega. En promedio transcurre 3 días desde que el cliente hace su pedido hasta que lo recoge.

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