Vocación de servicio deseo de satisfacer

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Vocación de servicio: Deseo de satisfacer eficientemente los requerimientos del cliente mediante el ejercicio diario de trabajo. Compromiso: Ser responsable de generar en el cliente satisfacción Honestidad: Generamos respeto y confianza a los clientes y cada una de las personas que nos rodean. Profesionalismo: Seriedad, dedicación, entrega y responsabilidad en cada una de las tareas. Responsabilidad: Asumimos el compromiso con la sociedad. Cabañas Turísticas Artesanales maneja otro tipo de políticas que de alguna manera permite que las operaciones tomen un rumbo adecuado para el buen funcionamiento de la empresa. 1.1.4. Política de Calidad Es nuestra prioridad satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes y clientes, ofreciéndoles un servicio de calidad, con calidez, de acuerdo a estándares hoteleros internacionales. Nuestros procesos están diseñados para adaptarse con flexibilidad a la evolución del mercado, aportando así a la mejora continua de nuestro Sistema de Gestión. 1.1.5. Política Ambiental En Cabañas Turísticas Artesanales, estamos comprometidos con el control y minimización del impacto ambiental generado por nuestras actividades, cumpliendo con las normas legales y desarrollando actividades de prevención y de formación ambiental para nuestros huéspedes, colaboradores, proveedores y partes interesadas; en procura del desarrollo sostenible de nuestro entorno inmediato y a la mejora continua de nuestro Sistema de Gestión. 1.1.6. Política de Conducta En Cabañas Turísticas Artesanales, Estamos comprometidos con la adopción y adhesión al código de conducta para prevenir y evitar la utilización y explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en la actividad turística, cumpliendo con las leyes 1329, 599, 1453, 1236 y
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resolución 3840, desarrollando actividades de prevención y formación para nuestros huéspedes, visitantes, contratistas y funcionarios en procura del desarrollo sostenible de nuestro entorno y la mejora continua de nuestro tejido social. 2. FORMULAR LAS ESTRATEGIAS DEL PLAN ESTRATEGICO A continuación, formularemos las estrategias que buscaran aumentar la competitividad de Cabañas Turísticas Artesanales, lo realizaremos mediante la metodología de la matriz DOFA, en la cual las estrategias serán resultados de la relación oportunidad-fortaleza, Debilidad- Oportunidad, Amenaza-Fortaleza, Luego se realizara el plan mediante la metodología del Balance Score Card, pero antes se realizara el mapa estratégico de la Empresa. 2.1. Matriz DOFA La matriz DOFA nos conduce al desarrollo de las estrategias FO, DO, FA y DA lo cual se basan en el uso de las fortalezas internas de la empresa con el objeto de aprovechar las oportunidades, esta matriz es ideal para explotar las oportunidades aprovechando de esa misma manera las fortalezas mediante el uso de los recursos sacándole provecho al mercado en el cual se enfrentan. En la siguiente tabla encontramos la matriz DOFA planteada para Cabañas Turísticas Artesanales.
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Tabla 2 MATRIZ DOFA CABAÑAS TURISTICAS ARTESANALES FORTALEZAS DEBILIDADES
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  • Fall '19
  • Punto, Negociación, Toma de decisiones, Plan estratégico

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