Departamento de atención al cliente le agradece a la

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departamento de atención al cliente, le agradece a la Sra , y además se compromete de enviarle una muestra gratis para que ella comparta su apreciación sobre el producto nuevo , animándola para que de sugerencias del mismo. Luego de esa llamada, el jefe del departamento cita a sus clientes internos a reunión extraordinaria en donde les resaltó todo lo manifestado por el cliente externo para iniciar un plan de estrategias para la mejora en los procesos CONCLUCIONES.
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Podemos concluir del presente trabajo efectuado que el vendedor como un profesional; debe estar preparado psicológicamente y capacitado en ventas de acuerdo a las exigencias del mercado competitivo. Las empresas de hoy requieren poner más énfasis en los servicios del cliente, utilizando las estrategias y técnicas de marketing para que cada día siga creciendo y aumentando sus carteras de clientes A través de la anterior actividad comprendimos las etapas del servicio al cliente, también conocimos los tipos de clientes y los escenarios que el servicio al cliente tiene. Todo lo anterior se realizó con el apoyo del escenario planteado planteado en la guía de actividades.
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G REFERENCIAS Peralta, S. W. M. (2009). Estrategia de servicio al cliente. Córdoba, AR: El Cid Editor | apuntes. Página 11 – 16. Recuperado de ion?docID=10317349 Uribe, M. M. E. (2010). Gerencia del servicio: alternativa para la competitividad. "El triángulo del servicio". Bogotá, CO: Ediciones de la U. Página 77 – 80. Recuperado de ion?docID=10559621
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  • Fall '19
  • Calle, Servicio de atención al cliente, Escenario, dos años, PALMA MORENO

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    Kiran Temple University Fox School of Business ‘17, Course Hero Intern

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