Los sistemas de medici\u00f3n de la calidad estaban basados en el producto en s\u00ed y

Los sistemas de medición de la calidad estaban

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● Los sistemas de medición de la calidad estaban basados en el producto en sí y el control de la calidad tenía un enfoque correctivo una vez detectados los errores y fallas en los productos. "Calidad en el Enfoque Tradicional = Centrada en la Inspección del Producto"
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Primera Generación de la Calidad Total. ● El reto del control de la calidad era la generación masiva de productos que consistentemente cumplieran con normas y especificaciones. "Más importante la Cantidad que la Calidad" ● La orientación cambia de acciones correctivas centradas en los productos (como la inspección), a la prevención a través del control de las variables de los procesos que generan los productos. "Calidad centrada en los procesos que generan los productos." ● En 1950 el Dr. Edwards Deming dicta un seminario en materia de control de calidad en el Japón. ● El Dr. Joseph M. Juran visita Japón en 1954 hablando de cómo administrar la calidad. "Calidad en la 1ª. Generación = Inspección en procesos" Segunda Generación de la Calidad Total ● Situada entre 1960 y 1970, se cambia la orientación a la satisfacción del cliente. ● La cultura empresarial se enfoca al desarrollo de nuevos productos, calidad en el diseño y mejores sistemas de distribución y ventas. "Calidad centrada en el cliente y su satisfacción" ● Se incrementan los costos de producción y por lo tanto el precio de venta ● El cliente está dispuesto a pagar por las cosas nuevas que lo satisfacen. ● El ámbito del control de calidad crece y además de los procesos, se incluyen las áreas y actividades que inciden en los clientes. "Calidad en la 2ª. Generación = Satisfacción al cliente" Tercera Generación de la Calidad Total
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● La década de los 70´s, caracterizada por la crisis del petróleo e incremento en el precio de las materias primas y mano de obra, se denomina la "3ª. Generación de la calidad total". ● Incursionan en los mercados internacionales los países asiáticos. ● La competitividad se basa en estrategias que buscan menores costos y precios ofreciendo igual o mayor satisfacción a los clientes. 1.3 Precursores de la calidad. 1. WILLIAM EDWARS DEMING (1900-1993) Ciclo DEMING (PHVA) Ciclo de repetición infinita. Permite revisar permanentemente el desarrollo e implementación de los procesos de calidad (Planear, Hacer, Verificar, Actuar) 2. JOSEPH JURAN (1904 - 2008) Trilogía de la calidad Planeación de la calidad Control de la calidad Mejoramiento de la calidad. Principio de Pareto/ Principio 80/20 Permite identificar y separar las causas de los errores en la calidad 3. PHILIP B. CROSBY (1926 - 2001) Cero defectos (Filosofía de la calidad) Cumplimiento de los requisitos establecidos (Cumple - no cumple) 4. KAORU ISHIKAWA (1915 - 1989) Diagrama Ishikawa (espina de pescado/ causa - efecto) Calidad desde el diseño del producto y en cada proceso Círculos de la calidad 5. GENICHI TAGUCHI (1924 - 2012) Diseño Robusto Productos atractivos al cliente y ofrecer mejores productos que la competencia 6. ARMAND FEIGENBAUM (1922 - 2014) Control total de la calidad Calidad como responsabilidad de toda la organización 1.4 El concepto de calidad.
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  • Spring '18
  • Test, Vida, Control de calidad, Edad Media, Segunda Guerra Mundial, Aseguramiento de la calidad

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