COMERCIALIZACI\u00d3N DEL PRODUCTO reclutadas con base en el potencial de

Comercialización del producto reclutadas con base en

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COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO reclutadas con base en el potencial de sensibilidad a las necesidades del cliente. Ejemplos: funciones de ventas y de servicio al cliente. b) Los modificadores . Son personas no implicadas directamente en actividades de mercadotecnia, pero tienen un frecuente contacto con los clientes. Juegan un papel vital y necesitan aplicar altos niveles de destreza en sus relaciones interpersonales con el cliente. Ejemplo: recepcionistas, departamento de crédito, etc. c) Las influencias . Personas que son parte importante de la implantación de mercadotecnia de la empresa, ya que, se relacionan directamente con ella, pero tienen poco contacto con el cliente. Deben ser personas que tengan el potencial de aplicar un espíritu de sensibilidad hacia el cliente. Ejemplo: personas con funciones en el desarrollo de productos, investigación de mercado, etcétera. d) Los aislados . Son personas que desempeñan varias acciones de apoyo y no tienen contacto con el cliente ni tienen mucho que ver con las actividades de mercadotecnia. Su labor afecta en forma crucial la ejecución de las actividades de la organización. Este equipo necesita ser sensible al hecho que los clientes internos, así como los externos, tienen necesidades que deben ser satisfechas. Ejemplo: departamento de compras, de personas y de procesamiento de datos. Para tener éxito en la mercadotecnia con relación al cliente externo, la mercadotecnia interna con el equipo de trabajo es esencial. Cada empleado y cada departamento de una empresa, tienen funciones tanto de clientes como de proveedores internos. Para facilitar el aseguramiento de una alta calidad de la mercadotecnia externa, cada individuo y cada departamento dentro de una institución debe proporcionar y recibir excelente servicio. Las personas necesitan trabajar en conjunto de manera que estén alineadas con la misión declarada de la empresa, su estrategia y sus metas.
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COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO 2. Procesos. Los procesos , son los sistemas por medio de los cuáles los productos se crean y entregan al cliente. Son importantes dentro de la mezcla comercial, ya que, los clientes con frecuencia perciben el sistema de entrega como parte del servicio mismo. Por lo tanto, una continua coordinación entre la mercadotecnia y las operaciones, es esencial para el éxito en la mayoría de los negocios. Los procesos implican procedimientos, horarios de tareas, mecanismos, actividades y rutinas por medio de las cuáles, un producto se entrega al cliente. Los procesos apropiados dependerán del segmento de mercado seleccionado, de las decisiones de posicionamiento y de las necesidades del cliente. Si las operaciones se ejecutan de manera eficiente, la empresa tendrá una clara ventaja sobre competidores menos eficientes. De hecho, la prontitud de la producción puede utilizarse como una ventaja en el diseño del producto para cumplir con las necesidades del cliente. Otro proceso que tiene relevancia dentro de una compañía, es sin duda la toma de decisiones, proceso que también debe ser lo más eficiente posible.
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  • Spring '18
  • Canal de distribución, Mezcla de mercadotecnia

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