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Además el grupo caixabank cuenta con varias

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Además, el Grupo CaixaBank cuenta con varias herramientas e iniciativas para medir la reputación ante sus diferentes grupos de interés: Principales Hitos llevados a cabo en la gestión de la reputación en 2016 En 2016 el Consejo aprobó la Política de Actuación en materia de defensa, que establece los criterios de actuación de CaixaBank en relación a este sector y cuya implementación se finalizará a lo largo de 2017. Destacar también la adhesión en 2016 de CaixaBank Asset Management, gestora de fondos de CaixaBank, a los Principios de Inversión Responsable de Naciones Unidas (PRI), que supondrá un avance en la consideración de criterios éticos, sociales y medioambientales en las decisiones de inversión de la compañía.
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Grupo CaixaBank Cuentas Anuales 2016 - 173 - Algunas de las acciones llevadas a cabo en 2016 para reforzar aspectos en los que la reputación pudiera verse amenazada, ha sido el mantenimiento del contacto con las asociaciones de consumidores activando un protocolo para explicar aquellos temas que más preocupan a los clientes y la sociedad (cláusulas suelo, comisión por uso de cajeros por parte de no clientes, etc.) y para dar a conocer la Política de Atención al Cliente hipotecario y otros servicios que CaixaBank pone a disposición de sus clientes (planes de ayuda, alquiler social, etc.). Desde el Comité de Responsabilidad Corporativa y Reputación se ha impulsado la revisión del protocolo existente relativo a las relaciones con personas políticamente expuestas. Se ha llevado a cabo una intensa gestión con todos los medios de comunicación para difundir los hitos más importantes sobre CaixaBank. Además, se han ampliado los canales de comunicación que tiene disponibles el Grupo en las redes sociales. En ambos casos, se realiza un seguimiento constante de las informaciones y menciones sobre la Entidad en relación con los atributos reputacionales más relevantes. 3.10. Riesgo actuarial 3.10.1 Descripción general Con carácter general, la gestión del riesgo de la actividad aseguradora se realiza de acuerdo con lo establecido en el ordenamiento español de seguros. En particular, según lo establecido en la Ley 20/2015 de 14 de julio de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras (LOSSEAR) y en el Real Decreto 1060/2015, de 20 de noviembre, de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras (ROSSEAR) y otras disposiciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSyFP). Entre otros aspectos, esta normativa establece el marco para la gestión del riesgo de crédito y liquidez de la actividad aseguradora, determinando la calidad crediticia y el nivel de diversificación. En relación al riesgo de tipo de interés, el Grupo gestiona de forma conjunta los compromisos de los contratos de seguros y los activos afectos mediante técnicas de inmunización financiera prevista en las disposiciones de la DGSyFP.
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