Para el análisis de la empresa se debe partir de la

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Para el análisis de la empresa se debe partir de la premisa de que una organización es un sistema total, integrado por diversos subsistemas in- terconectados entre sí. El todo, es decir la empresa, no es solamente la suma de sus partes y sus áreas, sino que este debe ser explicado como una totalidad (Kast & Rosenzweig, 1998). Así, para analizar una em- presa no puede mirarse cada área independientemente porque la capa- cidad estratégica de la empresa se da por la integración y complementa- riedad de cada una de las áreas. Según el modelo de Kast y Rosenzweig una organización está conformada básicamente por cinco subsistemas que interactúan entre sí y trabajan armónicamente para lograr unos objetivos organizacionales y personales. Estos subsistemas organizacio- nales son: razón de ser, estructural, tecnológico, sicosocial y de gestión. Subsistema razón de ser Conjunto de fines y propósitos establecidos por la empresa para alcan- zar metas organizacionales. Incluye la misión, la visión y los valores empresariales, junto con los objetivos generales y las estrategias para alcanzar las políticas y metas específicas. Todo esto se conoce también con el nombre de plataforma estratégica. La misión organizacional básicamente describe el negocio en el que se encuentra inmerso la empresa y que determina su orientación estraté- gica. Fija el norte hacia el cual deben apuntar las estrategias planteadas. Según Ferrel & Hartline (2012), la misión debe responder a las siguien- tes preguntas: 1) ¿Quiénes somos? 2) ¿Quiénes son nuestros clientes? 3) ¿Cuáles son nuestros valores básicos?
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• 46 • INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA ESUMER 4) ¿Cuáles son nuestras competencias o ventajas competitivas? 5) ¿Cuáles son nuestras responsabilidades con nuestros empleados y con la sociedad en general? La visión hace referencia a cómo aspira verse la empresa a mediano y largo plazo, si las estrategias planteadas son bien ejecutadas. Responde a la pregunta en qué nos queremos convertir en un periodo de tiempo establecido. Los valores son aquellos principios en los cuales cree la organización y por lo tanto serán el eje medular de todas las decisiones que allí se tomen. A partir de la misión, visión y valores, las organizaciones fijan los ob- jetivos a los cuales aspiran y las estrategias y tácticas que se deben im- plementar para lograrlos. Adicionalmente, estos deben ser compartidos con todo el personal de la empresa para que se apropien de ellos y se conviertan en parte de la cultura corporativa y no en un documento aislado en manos de la gerencia. Figura 8. Modelo Kast y Rosenzweig Subsistema Tecnológico Subsistema de Gestión Subsistema Estructural Subsitema Sicosocial Subsitema Razón de Ser Fuente: elaboración propia basada en el modelo de Kast y Rosenzweig
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• 47 • PRINCIPIOS DE MERCADEO Subsistema tecnológico Hace alusión al saber hacer de la empresa. Se enfoca en los conocimien- tos, procesos, herramientas y técnicas con los que cuenta la organzia- ción para alcanzar sus objetivos.
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  • Fall '19
  • Comunicación, Edad Media, Toma de decisiones, Estilo de vida

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