Desde el punto de vista de la gestión de canales la

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Desde el punto de vista de la gestión de canales, la eficiencia del canal significa que la empresa logra los objetivos y las metas propuestas a tra- vés del canal o canales seleccionados para comercializar sus productos a partir de una optimización de los recursos; por ello, la premisa básica para mantener o incrementar la eficiencia del canal es el constante mo- nitoreo de los resultados y de los recursos invertidos para alcanzarlos. Logística de la distribución Para que el producto llegue desde la empresa hasta el consumidor final, se requiere de un proceso debidamente planeado y administrado de toda la cadena de suministro, que inicia en el proveedor y finaliza en el cliente. La logística de la distribución tiene que ver con: Compra y almacenamiento de las materias y partes componentes, − Proceso productivo − Administración de inventarios, − Procesamiento de pedidos, − Administración de transporte,
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• 109 • PRINCIPIOS DE MERCADEO − Ubicación punto de venta. Todo este proceso que posibilita el flujo de productos y servicios desde la empresa hasta el consumidor final, recibe el nombre de logística de la distribución y su objetivo principal es la optimización de los recursos organizacionales para satisfacer la demanda en las mejores condiciones de tiempo, costos y calidad. La logística de la distribución se da en tres etapas principalmente: pla- neación, implementación y control. Planeación : se debe realizar una programación de compras, procesos productivos, entregas, entre otras, de acuerdo con unos requerimientos específicos. Implementación : implementa procesos productivos, almacenamiento, recepción de pedidos, transporte hasta los diferentes canales de distri- bución y/o puntos de venta. Control : toda esta gestión se debe medir para identificar la eficiencia y efectividad y tomar los correctivos del caso. Tendencias en los canales de distribución Los canales de distribución tradicionales han sido por excelencia los mayoristas y los detallistas a través de los cuales muchas empresas si- guen comercializando con éxito sus productos. Sin embargo, han ido surgiendo y creciendo otros tipos de canales llamados no tradicionales que generan nuevas alternativas de distribución y complementan los ca- nales tradicionales. Los canales tradicionales de mayor crecimiento han sido los de venta al detalle fuera de los puntos de venta físicos (Ferrel & Hartline, 2012). Algunos de estos canales no tradicionales son: − Oulets − Tele ventas
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• 110 • INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA ESUMER − Ventas multinivel − Ventas por catálogo − Comercio electrónico − Máquinas expendedoras Desafíos éticos en los canales de distribución Desde los canales de distribución también se incurren en ciertas prácti- cas que van en contra de la ética, algunas de ellas se relacionan a conti- nuación: (Ferrel & Hartline, 2012): − Participar en prácticas engañosas de ventas.
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  • Fall '19
  • Comunicación, Edad Media, Toma de decisiones, Estilo de vida

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