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seleccionó y analizó la información relacionada a las variables innovación y procesos colaborativos dentro de las PyMEs manufactureras de hule y plástico de México. Fase 2. Identificación del dominio de las variables En esta fase se identificó y señalizó las dimensiones que integraron a las variables innovación y procesos colaborativos dentro de las PyMEs manufactureras de hule y plástico de México para esta investigación. La variable innovación fue operacionalizada en cinco sub-variables: tipo de innovación, innovación organizacional, financiero, estrategia de cooperación y políticas gubernamentales. La variable procesos colaborativos fue operacionalizada en tres sub-variables: colaboración vertical, Tecnologías de la Información (TI) y cooperación interna-externa (Tabla 32). Tabla 32 Definición conceptual y operacional de variables . Variable Definición Conceptual Definición Operacional Innovación De acuerdo a Freeman (1982), la innovación es la invención más la comercialización, conjuntamente el Manual de Oslo (2010), la define como la concepción e implantación de cambios significativos en el producto, el proceso, el marketing o la organización de la empresa con el propósito de mejorar los resultados. Escala de grado para determinar los factores determinantes de la innovación en las PyMEs manufactureras a través de las dimensiones: Tipo de Innovación Innovación organizacional Financiero Estrategia de cooperación Políticas gubernamentales. Procesos colaborativos Un proceso colaborativo debe ser ágil, eficiente y preciso, con el fin de desarrollar los productos que demandan los clientes en el menor tiempo posible, lo cual, incluye las actividades de investigación y desarrollo (Chiang, Trappey y Ku , 2006) Escala del grado utilización de las PyMEs sobre los procesos colaborativos a través de las dimensiones: Colaboración vertical Tecnologías de la Información (TI) Cooperación interna-externa. Fuente: Elaboración propia 24 Las fuentes primarias proporcionan datos de primera mano ya que se tratan de documentos que incluyen los resultados de los estudios correspondientes.
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369 Fase 3. Construcción del instrumento Se realizó la construcción de un cuestionario electrónico basado en el formato SERVQUAL, utilizando la escala tipo Likert de cinco puntos desde “Totalmente de acuerdo” (5) hasta “Totalmente en desacuerdo” (1), cuyo propósito fue medir la relación entre los elementos de los procesos colaborativos y la innovación dentro de las PyMEs manufactureras de hule y plástico de México. Dicho cuestionario fue explorado y validado por cincuenta PyMEs manufactureras de hule y plástico que no formaron parte de la muestra teórica. Se elaboró una versión piloto con éstas PyMEs, la cual se aprobó y ajusto. Fase 4. Prueba Piloto Esta fase consistió en aplicar el instrumento a cincuenta PyMEs manufactureras de hule y plástico de México con la finalidad de probar su pertinencia y eficacia, así como las condiciones y los procedimientos involucrados, en esta etapa se calculó la confiabilidad y la validez inicial del instrumento.
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  • España, Mercancía, Enseñanza, Pequeña y mediana empresa

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