2 realizar canales de negociación cuando el cliente

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2 Realizar canales de negociación Cuando el cliente solicita un producto y nosotros a la hora de ofrecerlos Creando promociones factibles, que motiven al cliente a volver (fidelización y confianza) y por otra parte generando ingresos para nuestro lado. Cliente y empresa, ambas partes Lugar de comercialización de los productos. 3 Renovación de productos y/o publicidad Mediante un cronograma que permita promocionar cada producto que ofrecemos en un determinado tiempo. Rotación de publicidad acorde con el producto ofrecido, en todos los canales de publicidad existentes Personal de mercadeo y publicidad, involucrando todos nuestros funcionarios. Medios electrónicos, físicos donde pautemos nuestros productos.
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4 Ajuste nivel de compra/recompensa Cuando el cliente compra nuestro producto Por cada 20 artículos comprados se lleva uno de los que están en promoción Cajero a la hora del cliente acercarse a cancelar o el personal que lo atendió. Solamente en las instalaciones de le empresa.(Lugar de Compra) 5 Contratación de productos y/o servicios A la hora de contratar personal este debe ser especializado Todo personal que trabaje directa o indirectamente con nuestra empresa y productos debe tener las competencias para desempeñar su cargo o las herramientas para prestar sus servicios. Gerente, departamento de talento Humano Área de Talento Humano
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CONCLUSIONES Es necesario comprender que fidelizar clientes es quizás más importante que aumentar la cuota de mercado; si esto falta, las acciones de fidelización en vez de formar parte de un plan organizado y pensado estratégicamente, no son más que acciones aisladas y desarticuladas que se adoptan como respuesta a hechos puntuales como caída de los indicadores, reclamos de los clientes o una opinión pública adversa. (Daicy Palma Moreno, 2018) Con la Actividad anterior de Fase 2 - Identificar aspectos importantes en el
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  • Fall '19
  • Comunicación, Medio de comunicación, Servicio de atención al cliente, LILIANA MARIA SOTO, PALMA MORENO

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    As a current student on this bumpy collegiate pathway, I stumbled upon Course Hero, where I can find study resources for nearly all my courses, get online help from tutors 24/7, and even share my old projects, papers, and lecture notes with other students.

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    Kiran Temple University Fox School of Business ‘17, Course Hero Intern

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    I cannot even describe how much Course Hero helped me this summer. It’s truly become something I can always rely on and help me. In the end, I was not only able to survive summer classes, but I was able to thrive thanks to Course Hero.

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    Dana University of Pennsylvania ‘17, Course Hero Intern

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    The ability to access any university’s resources through Course Hero proved invaluable in my case. I was behind on Tulane coursework and actually used UCLA’s materials to help me move forward and get everything together on time.

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    Jill Tulane University ‘16, Course Hero Intern

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