Preparación en el cual se encuentra identificar el tipo de cliente preparar la

Preparación en el cual se encuentra identificar el

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Preparación: en el cual se encuentra identificar el tipo de cliente, preparar la manera en cómo se va abordar al cliente, ordenar el tipo de crédito, tiempo de mora para así seguir la política de cobranza de la entidad. De ahí se pueden tomar argumentos para motivar el pago y también se pueden determinar cuáles técnicas de cobranza son las adecuadas para emplear. Iniciación: vemos como que se debe realizar la cita telefónica, ser cortes y flexible, aspecto a tener en cuenta, centrarse en el cliente e igualmente ser cuidadoso al hablar. la introducción no debe ser muy corta, ni muy larga. Se recomienda romper el hielo lo antes posible, para que se pueda iniciar la entrevista de forma inmediata. Motivación: Esta fase de la entrevista consiste en despertar en el deudor el deseo de pagar, se trata de venderle la idea que, para él, el mejor negocio es pagar su deuda.
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Deseo de pago: la confianza y el beneficio mutuo que podrá generarse entre la entidad y el cliente son variables que se pueden dar para un pronto pago, lo cual se quiere es evitar largos procesos judiciales. Se requiere de muy buenas relaciones humanas. Debe tener en cuenta la personalidad de cada deudor para darle su adecuado tratamiento.
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  • Fall '16
  • Comunicación, Crédito, Tasa de interés, señor Suarez

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    Kiran Temple University Fox School of Business ‘17, Course Hero Intern

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