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Deming insistió en que el conocimiento no es posible

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Deming insistió en que el conocimiento no es posible sin la teoría y que la experiencia por sí sola no establece una teoría. El concepto moderno de aprendizaje organizacional refleja la teoría del conocimiento. Por ejemplo, muchos gerentes de proyecto llevan a cabo informes o revisiones al terminar los proyectos. Estas les permiten entender qué salió mal y qué salió bien, 11
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ayudándoles a desarrollar una base de conocimiento y a proporcionar información para mejorar en el futuro. La información objetiva y un proceso sistemático de solución de problemas proporcionan las bases para la toma de decisiones. Psicología La psicología nos ayuda a entender a las personas, las interacciones entre personas y circunstancias, las interacciones entre líderes y empleados, y cualquier sistema administrativo. Gran parte de la filosofía de Deming se basa en la comprensión del comportamiento humano y el trato justo para las personas. Cada persona es diferente. Un verdadero líder debe ser consciente de estas diferencias y trabajar hacia la optimización de las competencias y preferencias de todos. La mayoría de los trabajadores trabajan con la suposición de que todas las personas son semejantes. Las personas nacen con una necesidad de amor y cariño en sus relaciones con otras personas. Algunas circunstancias dan a las personas dignidad y autoestima. Por el contrario, las circunstancias que niegan a las personas estas ventajas reducen la motivación intrínseca. Si las personas no disfrutan de su trabajo, no serán productivas ni se enfocarán en los principios de calidad. Una de las creencias más controversiales de Deming que la remuneración no es un motivador, afirmación que los psicólogos industriales han hecho durante décadas. Impactos de los Conocimientos Profundos. Peter Scholtes, un destacado consultor, hace algunos comentarios importantes acerca del hecho de no entender los componentes de los Conocimientos Profundos. Cuando las personas no entienden los sistemas: Consideran los eventos como incidentes individuales, en lugar de verlos como el resultado neto de numerosas interacciones y fuerzas independientes. Ven los síntomas, pero no las causas profundas del problema. No entienden que un incidente de una de las partes de una organización tiene un efecto devastador en otro lugar o en otro momento Cuando la gente no entiende la variación: No ve las tendencias que se presentan Ve tendencias donde no las hay No sabe en qué momento las expectativas son realistas. Cuando la gente no entiende la psicología. No comprende la motivación ni la razón por la que las personas hacen lo que hacen. Recurre a conejos y zanahorias y otras formas de motivación inducida que no ofrecen un efecto positivo y afectan la relación entre el motivador y el motivado. No entiende el proceso de cambio y la resistencia ante este. recurre a enfoques de cohesión y paternalistas al tratar con las personas 12
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Cuando la gente no entiende la teoría del conocimiento: No sabe cómo planear y lograr el aprendizaje y la mejora. No comprende la diferencia entre la mejora y cambio
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  • Summer '20
  • Estados Unidos, Cultura organizacional, Segunda Guerra Mundial

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