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A principal diferença entre o grupo focalizado e o

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A principal diferença entre o grupo focalizado e o brainstorming é que o grupo focalizado obedece a um roteiro pré-definido.
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Questionário aberto A coleta de dados pode ser feita utilizando um questionário com perguntas amplas (sem alternativas). Os participantes preenchem o questionário isoladamente, e a participação do entrevistador é mínima. A partir dos resultados a equipe fará a análise dos dados utilizando as ferramentas da qualidade.
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Caixa de sugestões/reclamações Os dados provenientes de sugestões e/ou reclamações de clientes, funcionários operadores podem ser analisados utilizando as ferramentas de planejamento.
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Brainstorming Técnica de GERAÇÃO DE IDÉIAS, desenvolvida por A. F. Osborn, em 1930, tendo como Princípios Básicos: Não criticar as idéias apresentadas - Para que não haja inibição nem bloqueios e ocorra o maior número de idéias. Liberar a imaginação ao máximo - Apresentar as idéias tal qual elas surgem na cabeça, sem rodeios, sem medo de dizer “uma bobagem”.
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