C faktor faktor yang memengaruhi perilaku konsumen 1

This preview shows page 56 - 60 out of 190 pages.

c. Faktor-Faktor yang Memengaruhi Perilaku Konsumen 1) Faktor Budaya Menurut Kotler dan Keller (2016:179) ada beberapa faktor budaya, yaitu: a) Budaya Budaya merupakan sebuah determinan fundamental untuk keinginan dan perilaku seseorang. b) Sub-Budaya Sub-budaya merupakan kelompok yang lebih kecil lagi dari budaya, memberikan identifikasi dan sosialisasi yang lebih spesifik lagi bagi anggotanya. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Image of page 56
38 c) Kelas Sosial Kelas sosial merupakan strata sosial di dalam masyarakat yang terbentuk menjadi kelas-kelas sosial, dengan anggotanya yang memiliki kesamaan nilai-nilai, perilaku, dan minat. 2) Faktor Sosial Menurut Kotler dan Keller (2016:181) ada beberapa faktor sosial, yaitu: a) Grup Referensi Grup referensi seseorang merupakan semua kelompok yang memiliki pengaruh langsung terhadap perilaku dan atitut. Ada dua macam grup referensi, yang pertama adalah grup primer yaitu yang memiliki interaksi secara berkelanjutan dan tidak formal. Yang kedua adalah grup sekunder yaitu memiliki interaksi yang lebih formal dan tidak terlalu berkelanjutan. Grup referensi ada yang dijadikan sebagai acuan, ada yang sengaja dihindari karena kurang sesuai dengan keinginan seseorang. b) Komunitas Komunitas merupakan sekelompok kecil individu yang anggotanya sering melakukan interaksi. Anggota dari komunitas adalah serupa, kedekatan mereka menciptakan komunikasi yang efektif, tapi juga mengasingkan komunitas PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Image of page 57
39 tersebut dari ide-ide baru. Dengan begitu komunitas memiliki tantangan untuk menjadi lebih terbuka sehingga dapat bertukar informasi dengan masyarakat. c) Keluarga Keluarga merupakan pemegang peranan yang penting dan memberikan pengaruh yang besar sebagai kelompok referensi. Ada dua macam keluarga di dalam kehidupan konsumen, yang pertama adalah keluarga orientasi yang terdiri dari orangtua dan saudara-saudari. Seseorang akan mendapatkan orientasi tentang agama, politik, ekonomi, kasih sayang, dan ambisi. Yang kedua adalah keluarga prokreasi yaitu orang-orang yang memiliki peranan khusus dalam keluarga, contohnya sang ibu yang memiliki peran sebagai agen pencari pemasok dan sang ayah memiliki peran sebagai pengambil keputusan. d) Peran dan Status Peran merupakan aktivitas-aktivitas yang diharapkan seseorang untuk dilakukan oleh dirinya, setiap peran akan menghasilkan status. Orang-orang akan membeli produk yang sesuai dengan hasrat mereka dalam menciptakan peran dan status. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Image of page 58
40 3) Faktor Personal Menurut Kotler dan Keller (2016:183) ada bebera faktor personal, yaitu: a) Usia dan Tingkatan Di Daur Hidup Selera konsumen dalam makanan, pakaian, furnitur, dan rekreasi sering kali berhubungan dengan usia konsumen. Karena memang jenis konsumsi seseorang terpengaruh dari daur hidupnya. Keluarga dengan satu anak kecil akan memiliki jenis konsumsi yang berbeda dari keluarga dengan satu anak dewasa.
Image of page 59
Image of page 60

You've reached the end of your free preview.

Want to read all 190 pages?

What students are saying

  • Left Quote Icon

    As a current student on this bumpy collegiate pathway, I stumbled upon Course Hero, where I can find study resources for nearly all my courses, get online help from tutors 24/7, and even share my old projects, papers, and lecture notes with other students.

    Student Picture

    Kiran Temple University Fox School of Business ‘17, Course Hero Intern

  • Left Quote Icon

    I cannot even describe how much Course Hero helped me this summer. It’s truly become something I can always rely on and help me. In the end, I was not only able to survive summer classes, but I was able to thrive thanks to Course Hero.

    Student Picture

    Dana University of Pennsylvania ‘17, Course Hero Intern

  • Left Quote Icon

    The ability to access any university’s resources through Course Hero proved invaluable in my case. I was behind on Tulane coursework and actually used UCLA’s materials to help me move forward and get everything together on time.

    Student Picture

    Jill Tulane University ‘16, Course Hero Intern

Stuck? We have tutors online 24/7 who can help you get unstuck.
A+ icon
Ask Expert Tutors You can ask You can ask You can ask (will expire )
Answers in as fast as 15 minutes
A+ icon
Ask Expert Tutors