pelanggan persaingan jauh berubah pada masa kini berbanding 10 tahun yang lalu

Pelanggan persaingan jauh berubah pada masa kini

This preview shows page 2 - 4 out of 7 pages.

pelanggan, persaingan jauh berubah pada masa kini berbanding 10 tahun yang lalu. Misalnya Negeri China, yang dahulu bukanlah pesaing utama bagi Malaysia namun kini telah membuktikan bahawa mereka juga merupakan pesaing yang hebat dan tidak keterlaluan jika dikatakan telah mendahului Malaysia dalam beberapa aspek. Perubahan faktor-faktor persekitaran koperasi ini sedikit sebanyak mendesak koperasi untuk berubah bagi memenuhi kehendak pelanggan, mengikut arus perniagaan semasa dan yang penting adalah untuk memastikan bahawa objektif kewujudan koperasi masih lagi relevan dan diperlukan oleh anggotanya. Seandainya koperasi memilih untuk mengabaikan keperluan untuk perubahan ini, maka lama-kelamaan koperasi akan tersingkir daripada arus perdana. Keadaan akan
Image of page 2

Subscribe to view the full document.

Maktab Koperasi Malaysia 47 menjadi lebih teruk lagi sekiranya koperasi tidak lagi diperlukan oleh anggota. Maka, koperasi juga harus membuat perubahan untuk memastikan koperasi kekal relevan dalam memenuhi kehendak anggota serta pelanggan. Namun, untuk membuat perubahan, pengurusan koperasi dan organisasi perlu bijak dalam mengenal pasti keperluan perubahan dan merancang perubahan tersebut. Proses perubahan yang dijalankan lebih awal daripada masa yang sepatutnya besar kemungkinan tidak akan mendapat hasil yang diharapkan. Menurut Greiner , proses perubahan biasanya berlaku dalam setiap fasa lima perkembangan organisasi. Apabila sesuatu fasa telah mencapai tahap kemuncaknya, keadaan mendesak kepada keperluan perubahan kepada fasa berikutnya. Begitu juga dengan koperasi. Berdasarkan model oleh Greiner, fasa perkembangan koperasi adalah seperti berikut: 1. Kreativiti Peringkat awalnya, apabila koperasi mula ditubuhkan dengan bilangan anggota yang tidak begitu ramai dengan tujuan yang fokus. Koperasi biasanya diurus dan ditadbir oleh sebilangan Anggota Lembaga Koperasi (ALK) sendiri berdasarkan tujuan penubuhan koperasi. Lama- kelamaan bilangan anggota turut bertambah dengan peranan ALK yang juga semakin luas. Kehendak anggota juga lebih pelbagai berbanding sebelumnya. Keadaan ini mendesak kepada perubahan ke peringkat kedua. 2. Hala tuju Pada peringkat ini, pihak pengurusan dilantik untuk menjalankan tugas pengurusan dan pentadbiran koperasi. Apabila koperasi semakin berkembang, lebih ramai pekerja di bawah pengurus yang diamanahkan, timbul pula keperluan kepada fasa yang berikutnya. 3. Penurunan kuasa Keperluan pada fasa ini wujud apabila pekerja yang diambil semakin ramai dan aktiviti koperasi semakin bertambah dan kompleks. Pada peringkat ini, pengurus tidak berupaya menjalankan semua fungsinya secara serentak. Oleh itu, perlunya penurunan kuasa oleh pengurus kepada pekerja lain untuk menjalankan urus niaga harian. Namun, walaupun wujud penurunan kuasa, kebertanggungjawaban masih lagi dipegang oleh pengurus.
Image of page 3
Image of page 4
  • Fall '19
  • Prof. Madya Dr. Norhayati Binti Daud

What students are saying

  • Left Quote Icon

    As a current student on this bumpy collegiate pathway, I stumbled upon Course Hero, where I can find study resources for nearly all my courses, get online help from tutors 24/7, and even share my old projects, papers, and lecture notes with other students.

    Student Picture

    Kiran Temple University Fox School of Business ‘17, Course Hero Intern

  • Left Quote Icon

    I cannot even describe how much Course Hero helped me this summer. It’s truly become something I can always rely on and help me. In the end, I was not only able to survive summer classes, but I was able to thrive thanks to Course Hero.

    Student Picture

    Dana University of Pennsylvania ‘17, Course Hero Intern

  • Left Quote Icon

    The ability to access any university’s resources through Course Hero proved invaluable in my case. I was behind on Tulane coursework and actually used UCLA’s materials to help me move forward and get everything together on time.

    Student Picture

    Jill Tulane University ‘16, Course Hero Intern

Ask Expert Tutors You can ask You can ask ( soon) You can ask (will expire )
Answers in as fast as 15 minutes