88384271-5-Claves-Para-Innovar-Sabater

Javier gonzález sabater 66 que lean el estudio

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Javier González Sabater ─ 66 ─ que lean el estudio reorienten su estrategia tecnológica. Formalmente se denomina vigilancia al proceso de búsqueda, detección, análisis y comunicación de la información relevante para la empresa, fundamentalmente orientado a la generación de conocimiento y a la toma de decisiones (Castro, 2007). El proceso de vigilancia puede dividirse en dos fases: Una primera de “alertar” sobre los datos relevantes para la empresa, que comprendería la búsqueda de información, la detección de aquella que resulta de utilidad, y el análisis y validación de la misma. Una segunda de “explotar” las conclusiones extraídas en la etapa anterior, donde se distribuiría la información a las personas relevantes, y se utilizaría para tomar decisiones y orientar, consecuentemente, las estrategias, planes, acciones, proyectos, etc. existentes en la empresa (¡se trata de la adaptación al entorno!). 3.2.1 Tipos de vigilancia Existen tantos tipos de vigilancia como áreas de información distintas se deseen vigilar. Si la empresa decide controlar varios tipos de información se habla de vigilancia estratégica (o inteligencia competitiva) puesto que es lógico atender a un
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5 Claves para innovar ─ 67 ─ conjunto amplio de información interesante para el negocio. Si, por el contrario, se focaliza en un área concreta, la vigilancia recibe un nombre específico: Vigilancia comercial , cuando se está al tanto de las necesidades y cambios de los clientes, así como de la evolución del mercado y/o sector donde se mueve la empresa (socios potenciales, proveedores, asociaciones, mano de obra, etc.). Vigilancia competitiva , cuando se ocupa de información relacionada con posibles competidores (tanto actuales como futuros): sus productos, sus movimientos, sus estrategias, sus buenas prácticas (benchmarking)… Vigilancia tecnológica , cuando la empresa necesita conocer las tecnologías disponibles y su evolución (productos, procesos, materiales, métodos…), los avances científicos y técnicos, estar en contacto con universidades, centros de investigación, empresas de I+D (investigación y desarrollo), etc. Vigilancia del entorno , cuando se decide estar al corriente de los ámbitos que pueden afectar a la marcha futura de la empresa: económico, social, político, regulatorio, medio ambiental, cultural, etc.
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Javier González Sabater ─ 68 ─ 3.2.2 Principales beneficios de la vigilancia Los beneficios más destacados que la actividad de vigilancia tiene para la empresa son los siguientes (Escorsa y Maspons, 2001 y Castro, 2007): Anticipación . Detectar oportunamente los cambios relevantes para la empresa en cualquiera de sus áreas de interés, para responder rápidamente ante ellos. Reducción de riesgos . Descubrir a tiempo amenazas procedentes de competidores, productos, tecnologías, normativas, etc.
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