problema y efectuando el debido an\u00e1lisis despu\u00e9s de los resultados preliminares

Problema y efectuando el debido análisis después de

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problema y efectuando el debido análisis después de los resultados preliminares después de la prueba piloto de proyecto. El ciclo de mejora de procesos DMAIC es una serie de herramientas de estadística e ingeniería que le permiten a las empresas cuantificar sus defectos y transformarlos en requerimientos de calidad de sus clientes por medio de la sigma score. Sabiendo la cantidad de defectos producidos en un millón de oportunidades puedo conocer cuánto dinero estoy botando a la basura por defectos de producción como también cual nivel de calidad sostienen mis productos. La primera etapa en el ciclo de mejora DMAIC es el proceso de DEFINIR el problema correctamente, por medio de datos numéricos entender cuál es la dimensión, frecuencia e impacto del problema. Prácticamente en profundizar en el síntoma para tener todos los efectos posibles en el proceso. Además de definir de manera clara el problema a solucionar es vital indicar en la sección correspondiente al Caso del Negocio cual es la importancia estratégica del proyecto, básicamente responder a la pregunta, ¿Porque es necesario arreglar este problema? ¿Cuál es la importancia del proyecto? Definición es una etapa que no debe realizarse a la carrera ni por salir del paso, al contrario debe tener toda la atención y el cuidado con el fin de conocer de manera clara los alcances, limitaciones y supuestos del proyecto. Sin esto, es probable que la expectativa del proyecto sea el incorrecto y no se cumplan las expectativas mal definidas en el inicio. Por esta razón el Project Charter es la carta de presentación del proyecto y contiene con detalle los síntomas del problema, su importancia, el equipo de trabajo del proyecto, las fechas planeadas de conclusión de cada una de las etapas y finalmente la meta del proyecto que debe presentarse de manera SMART (eSpecifica, Medible, Alcanzable, Realista y trazable en el Tiempo). El Project Charter es un documento vivo que debe mantenerse en constante actualización y revisión a lo largo del proyecto. Para concluir la etapa de definición de manera exitosa es importante identificar a todas las partes interesadas del proyecto como gerentes, directores, jefaturas, técnicos, operadores, etc. con el fin de definir una estrategia específica de comunicación dependiendo del nivel de autoridad e interés mostrados. Adicionalmente herramientas como el SIPOC y el diagrama de flujo del proceso son de gran utilidad en la etapa de definición ya que permiten entender el proceso de manera macro y micro según sea la necesidad particular en el proyecto. [Mic05] La segunda etapa de Medición especifica cuáles son esos datos necesarios para conocer los problemas de manera puntual por medio de datos variables y 7
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atributos que permitan un análisis integral de la situación actual del proyecto. En esta etapa se documenta el Árbol CTQ para llevar las necesidades del cliente a atributos medibles por ende métricas o indicadores del desempeño del proceso.
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