Todos estos cambios en el consumidor deben ser

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Todos estos cambios en el consumidor deben ser interpretados y en- tendidos por las empresas ya que ellos impactan directamente en el qué, dónde, cómo y cuándo las personas compran productos; es decir, elementos básicos para la toma de decisiones estratégicas de Mercadeo. Las tendencias más importantes en el entorno sociocultural se dan en as- pectos demográficos, estilos de vida y propuestas de valor (Ferrel & Hart- line, 2012). Resaltan los autores algunos ejemplos de estas tendencias: Tendencias demográficas: − Se vive más tiempo.
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• 37 • PRINCIPIOS DE MERCADEO − Envejecimiento de la población. − Número creciente de personas que viven solas. Diversidad cultural de la población de los países. Mayor incorporación de la mujer al mundo laboral. Tendencias de estilo de vida: − Menos tiempo para actividades de ocio. − Conectividad permanente del consumidor. Se ha reducido la edad de los juegos de niños. − Mayor preocupación por la apariencia corporal. − Mayor preocupación por la alimentación saludable. Mayor tenencia de mascotas y la humanización de ellas. Incremento de las compras a través de la plataformas digitales. Tendencias de valor: − Un consumidor que busca experiencias. Mayor tolerancia a la elección de un estilo de vida. Mayor preocupación por el entorno natural y social en particular. Incremento en la exigencia de la calidad de los productos y servicios. Todas estas tendencias en el entorno sociocultural han dado origen a nuevos productos y servicios como los productos saludables, alimentos vegetarianos, artículos funcionales, gimnasios, productos con causa so- cial o ambiental, y de alta tecnología. Fuerzas tecnológicas : estas fuerzas han tenido un gran impacto en to- dos los sectores de la economía debido a sus avances significativos en los últimos años. Aunque si bien es cierto, el nivel de impacto no es igual para todos los sectores, ya que algunos requieren mayor tecnología que otros.
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• 38 • INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA ESUMER La tecnología que impacta directamente las empresas es básicamente la utilizada en los procesos misionales, gestión administrativa y las tecno- logías de la información y comunicación TIC. Por ejemplo, la tecnolo- gía utilizada en los procesos misionales tiene que ver con los procesos productivos, hay empresas que responden a técnicas muy artesanales, otras, por el contrario, presentan métodos intensivos en tecnología. El sector de la telefonía móvil, por ejemplo, resulta significativamente impactado por los avances en la tecnología, lo que ha conllevado a que las empresas estén en constante renovación de su portafolio de produc- tos con nuevas aplicaciones. La tecnología también ha impactado la gestión administrativa a través de softwares especializados, involucrán- dolas cada vez más en ellas por medio de diferentes programas que se ajustan a las necesidades de cada organización y posibilitan la optimiza- ción de la gestión administrativa.
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  • Fall '19
  • Comunicación, Edad Media, Toma de decisiones, Estilo de vida

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    Kiran Temple University Fox School of Business ‘17, Course Hero Intern

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