dapat dianggap ketat hanya jika ada kemungkinan bahwa karyawan akan secara

Dapat dianggap ketat hanya jika ada kemungkinan bahwa

This preview shows page 31 - 33 out of 36 pages.

dapat dianggap ketat hanya jika ada kemungkinan bahwa karyawan akan secara konsisten melakukan tindakan yang diinginkan untuk mencapai tujuan perusahaan, dan tidak mengambil tindakan yang tidak diinginkan. IKEA Bäckebol tidak menggunakan banyak kendala fisik tetapi lebih banyak kendala administratif seperti membatasi beberapa pengambilan keputusan pada level organisasi yang lebih tinggi. Namun, secara umum, pemilik toko dan staf penjualan memiliki pengaruh yang cukup tinggi pada departemen toko mereka sendiri dan dapat membuat banyak keputusan sendiri. Ulasan preaksi dibuat dengan sangat hati-hati, mis. hanya manajer keuangan dan wakilnya yang dapat mengesahkan pembelian tambahan dan SO dengan cermat mengamati pembentukan anggaran toko mereka. Ketatnya tindakan kontrol akuntabilitas tergantung pada karakteristik definisi tindakan yang diinginkan (dan tidak diinginkan), efektivitas sistem tindakan pelacakan dan bala bantuan (hadiah dan hukuman) yang disediakan (Merchant dan Van der Stede, 2007). Penggunaan daftar periksa yang mengarahkan tugas pekerjaan apa yang harus dilakukan oleh staf penjualan dan manual yang digunakan mis. untuk memastikan bahwa produk ditempatkan di tempat yang tepat di toko, dan cukup ketat, menunjukkan arahan dari tindakan yang diinginkan. Namun, staf penjualan didorong untuk bertanggung jawab dan arahan tampaknya cukup fleksibel. Tindakan karyawan diawasi oleh manajer terdekat mereka dan karena IKEA Bäckebol memiliki banyak tingkatan organisasi yang berbeda dan masing-masing memiliki manajer mereka sendiri, ada kemungkinan bahwa manajer dapat melacak tindakan bawahan mereka dengan cukup hati-hati. Selain itu, karena sistem kontrol hasil sangat ketat, masuk akal juga untuk percaya bahwa tindakan yang tidak diinginkan akan ditemukan dengan cukup cepat.
Image of page 31
Bala bantuan yang digunakan adalah imbalan kelompok seperti gaji premi tahunan yang akan dibayarkan jika toko telah mencapai target dan hal-hal kecil seperti produk dari toko atau kue di cantina staf. Singkatnya, tidak ada keraguan bahwa IKEA Bäckebol menggunakan kontrol tindakan dan sistem kontrol aksi, tetapi kami tidak akan menganggapnya ketat atau longgar, melainkan moderat atau rata-rata. Seperti yang disimpulkan oleh Merchant dan Van der Stede (2007) sistem kontrol personel / budaya itu cukup ketat, kecuali dalam organisasi yang budaya perusahaannya kuat. Budaya IKEA mencakup kesadaran biaya, kesetaraan, dan fokus penjualan / target. Nilai-nilai ini menonjol dan hadir dalam visi, misi, serta dalam segala hal yang mereka lakukan. Mereka juga menekankan pentingnya bahwa setiap karyawan harus berbagi nilai-nilai mereka untuk menyesuaikan diri. Ini menyiratkan bahwa budaya perusahaan IKEA Bäckebol adalah kuat yang memungkinkan kita untuk menyimpulkan bahwa kontrol personel / budaya mereka ketat atau setidaknya cukup ketat. Tabel keketatan berbagai sistem kontrol manajemen IKEA Bäckebol ditunjukkan di bawah ini. IKEA Bäckebol's management control system tightness Results control (Tight) Action control (Average) Cultural/Personnel control (Moderately tight) - Sales - Checklists - Equality - Costs - Manuals - Openness - Gross margin - Product placements - Fairness - Productivity - Thorough selection - of employees
Image of page 32
Image of page 33

You've reached the end of your free preview.

Want to read all 36 pages?

  • Fall '16
  • Jade

  • Left Quote Icon

    Student Picture

  • Left Quote Icon

    Student Picture

  • Left Quote Icon

    Student Picture

Stuck? We have tutors online 24/7 who can help you get unstuck.
A+ icon
Ask Expert Tutors You can ask You can ask You can ask (will expire )
Answers in as fast as 15 minutes