Emite y recibe mensajes en espa\u00f1ol y en ingl\u00e9s a trav\u00e9s de los medios

Emite y recibe mensajes en español y en inglés a

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Emite y recibe mensajes, en español y en inglés a través de los medios tecnológicos. Brinda e intercambia información básica personal, laboral y empresarial, cara a cara y a través de los medios tecnológicos, en español e inglés. Aplica de manera responsable las estrategias de atención y de servicio al cliente, a través de los medios tecnológicos y aplicativos disponibles, en español y en inglés, para la concertación de citas y el manejo de la agenda, de acuerdo con los estándares de calidad. Elabora de manera responsable una propuesta de portafolio de servicios de la organización, en español y en inglés, aplicando el vocabulario técnico. Aplica diligentemente las estrategias de atención y de servicio, cara a cara y a través de medios tecnológicos, de acuerdo con los estándares de calidad y las
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Sistema de Gestión de la Calidad LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA: GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS 61 políticas de la Organización. Precisa de manera diligente las necesidades e inquietudes de los clientes internos y externos, en español y en inglés. Implementa un CRM en la Organización, teniendo en cuenta el protocolo, el cliente y el nivel de servicio. Aplica de manera responsable el vocabulario técnico en inglés para tomar con asertividad mensajes básicos orales y escritos, a través de medios tecnológicos. Expresa de manera respetuosa, con claridad y precisión los mensajes relacionados con los clientes internos y externos teniendo en cuenta el proceso comunicativo dentro de las relaciones empresariales, en español y en inglés. Elabora rigurosamente cronogramas de actividades y establece prioridades y planes de trabajo para facilitar el manejo y el control del tiempo. Aplica diligentemente actitudes y valores en las relaciones públicas en procura del prestigio de la Organización. Participa de manera proactiva en la realización del trabajo en equipo, demostrando actitud y liderazgo positivos durante el desarrollo de las actividades. Registra con responsabilidad, en inglés, mensajes relacionados con los requerimientos de los clientes. Elabora de manera responsable, tarjetas y cartas de invitación y de agradecimiento, en inglés y en español, que favorezcan las relaciones empresariales
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Sistema de Gestión de la Calidad LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA: GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS 62 CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CODIGO VERSION DE LA NCL DENOMINACION 210601013 1 Contabilizar operaciones de acuerdo con las normas vigentes y las políticas organizacionales. DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE (en horas) 160 horas 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE CODIGO DENOMINACIÓN 21060101301 Interpretar los fundamentos contables según los principios de contabilidad generalmente aceptados.
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