Fuente wwwgrupoicecom 19022007 Atenci\u00f3n y Guiado de Turistas para Gu\u00edas

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Atención y Guiado de Turistas para Guías Generales Instituto Nacional Aprendizaje, Núcleo Turismo, Sub Sector Servicios TurísticosPágina 17b-) Radios de Comunicación: Las compañías de operación de servicios turísticos utilizan frecuencias establecidos para ofrecer comunicación entre el personal de servicio y la empresa ―oficina operaciones‖. Existen diferentes tipos de radios, entre los más comunes podemos encontrar los portátiles y los fijos. Las frecuencias que se utilizan son las de 2 metros (distancias largas) y los tronquin. 1.3.3 Justificación al cliente: En la ejecución del servicio, NO HAY EXCUSAS, pero en caso de presentarse un imprevisto y por tanto, alteración del itinerario, el guía debe brindar una justificación sincera, la cual tendrá por objetivo, un servicio de calidad. 1.4 Plan de Contingencia: El prestador de servicios turísticos debe conocer como profesional las contingencias que se pueden presentar en la operación de un itinerario. Se recomienda que el guía de turistas comunique cada situación presentada a su encargado y a los clientes.
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Atención y Guiado de Turistas para Guías Generales Instituto Nacional Aprendizaje, Núcleo Turismo, Sub Sector Servicios TurísticosPágina 18A continuación recomendamos algunas contingencias a las cuales usted como Guía de Turistas puede enfrentar: CONTINGENCIA RECOMENDACIÓN, Qué Hacer ? 1. Carretera ObstruidaUtilizar rutas alternas, es importante conocer con exactitud los alrededores de las rutas principales, así como las condiciones que ofrecen (lastreado, anchura de puentes, distancias, presencia de planta turística).2. Incidentes En caso de accidente de un cliente o personal de servicio. La aplicación de las técnicas básicas de primeros auxilios es fundamental, pero si la situación es seria, debe activar el Sistema Nacional de Emergencias Médicas 9-1-1. Conocer ubicación, dirección y teléfonos de los centros médicos más importantes de la región visitada. 3. Consulados La actividad turística se desarrolla en convivencia con personas de todo el mundo; se sugiere que el guía de turistas este informado de las normas y regulaciones que aplica cada nación por medio de su consulado o representante en Costa Rica., así como su ubicación, teléfonos y personal encargado. 4. Tiempo Meteorológico: Se evalúa la temperatura, humedad y velocidad del viento, las cuales pueden variar a lo largo del día. El Guía de turistas debe asesorarse de estas condiciones de acuerdo a la zona, área o destinos por visitar. Si las condiciones de tiempo no son favorables deberá comunicarlo a sus clientes y definir la actividad secundaria por ejecutar ya sea bajo techo o al aire libre
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Atención y Guiado de Turistas para Guías Generales Instituto Nacional Aprendizaje, Núcleo Turismo, Sub Sector Servicios TurísticosPágina 191.5 Situación Económica1.5.1 Tarifa Diaria u Honorarios Con respecto a este tópico, se diría que hay varios factores que podrían definirlo: 1.5.2 Propinas Las propinas, son gratificación del turista por el servicio brindado, por lo tanto no
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