46 G U\u00cdA PARA LA O PTIMIZACI\u00d3N E STANDARIZACI\u00d3N Y M EJORA C ONTINUA DE P

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46 G UÍA PARA LA O PTIMIZACIÓN , E STANDARIZACIÓN Y M EJORA C ONTINUA DE P ROCESOS Si el proceso se realiza de forma centralizada pero su salida (producto o servicio) se entrega en distintos puntos geográficos o domicilios, dicha entrega se debe realizar de manera estandarizada. Los procesos homologables dentro de la dependencia o entidad se pueden encontrar principalmente en: Consulados, Embajadas, Delegaciones, Representaciones, Aduanas, Hospitales 12 , Escuelas 13 , Organismos de cuenca, Centros SCT, Planteles militares, Centros de Apoyo al Desarrollo Rural (CADER), Oficinas regionales, Oficinas financieras, Administraciones locales, Ventanillas o módulos de atención al público, para los cuales aplican los Lineamientos relativos a la digitalización estandarizada de trámites y servicios con apego en la Estrategia Digital Nacional. También es posible, si así se desea, encontrar procesos homologables entre diferentes entidades, como es el caso de los institutos de salud, hospitales y dependencias responsables de temas de la banca de desarrollo. Es importante designar a un dueño de proceso para cada proceso susceptible de homologación, ya que el dueño será responsable de su correcta ejecución y de administrar su mejora continua 14 . La dependencia o entidad podrá identificar los procesos susceptibles de homologación a través de: El objetivo (finalidad del proceso). Procesos que tienen objetivos similares entre sí. Los productos (salidas del proceso). Procesos que proporcionan bienes o servicios semejantes. 12 Cuando una misma dependencia, órgano desconcentrado o entidad cuente con hospitales, centros de salud, etc., que estén en edificios ubicados en diferentes domicilios, se consideran homologables los procesos comunes como que aún no estaban estandarizados el 1° de enero del año 2014, por ejemplo, ingreso hospitalario y alta de pacientes. 13 Cuando una misma dependencia, órgano desconcentrado o entidad cuente con escuelas, colegios, institutos, planteles educativos, etc., que estén en edificios ubicados en diferentes domicilios, se consideran homologables los procesos relacionados con los servicios escolares que aún no estaban estandarizados el 1° de enero del año 2014. Asimismo, en caso de que en los diferentes edificios se impartan las mismas materias a un mismo nivel educativo y rama de formación, la impartición de esos cursos también debiera estandarizarse. 14 Consultar la sección MEJORA CONTINUA DE PROCESOS.
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47 G UÍA PARA LA O PTIMIZACIÓN , E STANDARIZACIÓN Y M EJORA C ONTINUA DE P ROCESOS b) Identificar a los involucrados directos e indirectos del proceso: los dueños de procesos susceptibles a homologar identificarán al personal que participa directa e indirectamente en la realización de los procesos a homologar.
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  • Fall '17
  • jane smith
  • Punto

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    Kiran Temple University Fox School of Business ‘17, Course Hero Intern

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    Jill Tulane University ‘16, Course Hero Intern

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