Propuesta de planes estrat\u00e9gicos Plan de Marketing Objetivo Los objetivos del

Propuesta de planes estratégicos plan de marketing

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Propuesta de planes estratégicos Plan de Marketing Objetivo Los objetivos del plan de marketing de Mesa 24/7 están alineados al plan estratégico de largo plazo (2 años) asociado a la estrategia de penetración de mercados y desarrollo de productos. En la siguiente tabla se muestran los objetivos anuales de la organización, así como los específicos del parea de marketing, también se establecen indicadores y metas anuales. Nótese que el plan de marketing involucra tanto Perú como Chile, muchas de las estrategias son transversales para ambos países. Sin embargo, se consideran algunas acciones específicas para Chile debido a que el cliente (comensal y restaurante) chileno difiere en ciertas características del peruano .
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Tabla 8- Objetivos Plan Marketing Mesa 24/7 Fuente: Elaboración propia Formulación de la estrategia Segmentación del mercado El público objetivo que tiene la empresa es de hombres y mujeres entre 25 y 55 que usan de manera frecuente los smartphones y aplicaciones móviles, que pertenezcan al segmento A y B. Para el caso de los restaurantes objetivos son restaurantes top (alto y medio alto) con gastronomía de calidad y buen servicio al cliente. Tabla 9- Segmentación del mercado
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Fuente: Elaboración propia utilizando como referencia datos de IPE y INEI [CITATION RPP \l 10250 ] Posicionamiento Para determinar el posicionamiento de la empresa, se utiliza el mapeo perceptual con los principales competidores. Como criterios de evaluación se han considerado tanto para los comensales como para los restaurantes las dimensiones de segura, fácil, rápida y completa. Segura ya que la información se encuentra protegida y tiene mecanismos de seguridad para las transacciones tanto monetarias como no monetarias; fácil y rápida para todos los servicios que ofrece la empresa y completa pues el servicio brindado es personalizable para los clientes, se ofrecen servicios completos en la cadena de reserva tanto para comensales como para restaurantes teniendo mayor afluencia de usuarios y mayor cantidad de restaurantes afiliados. Posicionamiento Perú
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En las gráficas a continuación se muestra el posicionamiento de la empresa Mesa 24/7 en comparación a sus principales competidores. Se puede observar que la empresa solo está por detrás de su competidor “ Cover Manager ”, considerando que este último atiende transacciones de pago y sus servicios se complementan con certificaciones de seguridad; adicionalmente la aplicación es de más fácil uso, más completa y rápida que sus competidores. El competidor más cercano sería “ The Fork ” sin embargo debido a que no cuenta aún con una amplia relación de restaurantes afiliados y la experiencia de navegación en su plataforma es ligeramente más lenta se concluye que la empresa Mesa 24/7 está posicionada en el mercado peruano ligeramente por encima de su competencia. Dentro de los factores, la empresa debería reforzar la seguridad de sus servicios (en toda su plataforma) así
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