Figura 22 Cadena de Valor del Negocio Fuente Manual de Organización General

Figura 22 cadena de valor del negocio fuente manual

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Figura 2.2: Cadena de Valor del Negocio
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Fuente: Manual de Organización General – Empresa de Telecomunicaciones 2.3.3 ESTRUCTURAS POR AREA 2.3.3.1 AUDITORÍA Y CONTROL DE OPERACIONES 2.3.3.1.1 ORGANIGRAMA Figura 2.3: Organigrama Auditoría y Control de Operaciones 2.3.3.1.2 MISIÓN Ayudar a la organización a cumplir sus objetivos institucionales mediante la evaluación independiente de las operaciones, verificando que los recursos humanos, financieros, materiales y tecnológicos, hayan sido utilizados de una
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manera efectiva, identificando factores de riesgo y asegurando la correcta aplicación de los ingresos de la compañía, asesorando a las diferentes Direcciones y Gerencias de primer nivel a través de observaciones y recomendaciones que propicien medidas correctivas y apoyándolos en el diseño y normalización de políticas y procedimientos que ayuden al crecimiento sostenido de la empresa. 2.3.3.2 JURÍDICO REGULATORIO 2.3.3.2.1 ORGANIGRAMA Figura 2.4: Organigrama Jurídico Regulatorio Fuente: Manual de Organización General – Empresa de Telecomunicaciones 2.3.3.2.2 MISIÓN Prestar asesoría jurídica a la compañía dentro del giro ordinario de su negocio, garantizando que las actuaciones de la Empresa de Telecomunicaciones y sus representantes se encuentren ajustadas a la normatividad legal ecuatoriana. Así
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mismo, velar por el cumplimiento de los derechos y obligaciones que emanan del Contrato de Concesión, a través del seguimiento de la actividad regulatoria de vigilancia y control de las autoridades de telecomunicaciones en el país. 2.3.3.3 SISTEMAS 2.3.3.3.1 ORGANIGRAMA Figura 2.5: Organigrama Sistemas Fuente: Manual de Organización General – Empresa de Telecomunicaciones 2.3.3.3.2 MISIÓN Proveer servicios de calidad, confiables y eficientes, dirigidos al apoyo de los objetivos empresariales, basados en un claro equilibrio en el costo/beneficio. Impulsar el desarrollo de las herramientas de tecnología de información de la Empresa de Telecomunicaciones, garantizando el uso adecuado de los recursos y su orientación, al proveer servicios que generen satisfacción en nuestros clientes internos y externos. 2.3.3.4 COMERCIAL 2.3.3.4.1 ORGANIGRAMA Figura 2.6: Organigrama Comercial
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Fuente: Manual de Organización General – Empresa de Telecomunicaciones 2.3.3.4.2 MISIÓN Ser la mayor fuente de generación de ingresos para la organización, promoviendo tanto en los clientes de los mercados actuales como de los nuevos, la mezcla de productos y servicios de la organización, a través de todos los canales; así como desarrollando relaciones comerciales estables y eficientes que permitan continuamente superar las expectativas en los resultados e incrementar la base de usuarios y su fidelización. 2.3.3.5 SERVICIOS AL CLIENTE Y OPERACIONES 2.3.3.5.1 ORGANIGRAMA Figura 2.7: Organigrama Servicio al cliente y operaciones
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Fuente: Manual de Organización General – Empresa de Telecomunicaciones 2.3.3.5.2 MISIÓN Garantizar el liderazgo en el servicio a los clientes y el continuo crecimiento de
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  • Fall '19
  • Vida, Comunicación, Eficiencia, Guayaquil

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