Hay otras funciones como atención al cliente

This preview shows page 88 - 91 out of 287 pages.

Hay otras funciones como atenciónal cliente, contestación de líneatelefónica, inventarioy el aseoestas funcionesse van rotando o larealiza el empleados que estedesocupado.JerarquizaciónEsta empresa cuenta con un enteautoritarioqueesgerente,supervisor de cada áreay dueñode la empresa es la rama más altay después siguen los trabajadoresque tienen igualdad de mando.Descripción defuncionesEmplean 6 trabajadores en estaempresa los cuales realizan lassiguientes funciones:1 encargado de la Producción: seencarga de la manipulación de lamateria prima y elaboración de lamasa de los dulces.1 empastillador: da forma decoradoy da su aval de calidad de la masa.1 empacador: se encarga de que elempaque del producto tenga marcae información clara y versátil delproducto y su sanidad, para sírealizar el empacamiento delproducto.1 vendedor: abaste la tienda con lasgolosinas ya elaborados, dainformación y recibe pedidos.1 conductor: distribuye los dulces anivel nacional y se plantea una rutadependiendo de las entregas quehaya para ese día.1 Gerente general : se encarga dela superación de los trabajadores,órdenes de compra, manejocontable y legal88
Coordinaciónlas personas líderes de laorganizaciónrealizarunasupervisión de la realización de lastareasDIRECCIONToma dedecisionesLas decisiones las toma el gerentede la empresa, teniendo en cuentalas opiniones o ideas de losempleados.IntegraciónA los empleadosse les realizacapacitacionesyeventosrecreacionales.MotivaciónSe presenta incentivos monetarioscada semestre al empleado que sedestacó o presento una idea para lamejora de la empresa.ComunicaciónLas comunicaciones muy asertivasya que el gerente está dispuesto ala escucha y a la solución deproblemas entre los compañeros.SupervisiónEl gerente supervisa las accionesde la empresa tanto de suproduccióncomoeláreaadministrativa y contable.En el área externa a la empresa lasupervisa la Dian, cámara ycomercio y sanidad.CONTROLEstablecimiento deEstándarescuando verifican el desempeño delas tares establecidasMediciónresultados de los desempeños querealizo cada individuo de laorganizaciónCorreccióncuando detectan una falencia enuna tarea asignadaRetroalimentaciónanálisis de resultados obtenidosFuente: elaboración GAES9.6PLATAFORMA ESTRATÉGICAInstrumento de recolección de información89
Se busca identificar y analizar los diferentes elementos que componen eldireccionamiento estratégico y caracteriza el tipo de estructura organizacionalde la unidad productiva.Tabla 26 Instrumento de recolección de información plataforma estratégicaDIA:26MES:ABRILAÑO:2018NOMBRE DE LAEMPRESARICHARDGOLOSINASSANTANDEREANASNIT:51.939.262-1ITEMSINDICADORESCUMPLENOCUMPLEOBSERVACIONES1Cuentan con misión ovisiónX2Cuentan con políticas,objetivos y valores.

Upload your study docs or become a

Course Hero member to access this document

Upload your study docs or become a

Course Hero member to access this document

End of preview. Want to read all 287 pages?

Upload your study docs or become a

Course Hero member to access this document

Term
Fall
Professor
alberto
Tags
Emprendedor

  • Left Quote Icon

    Student Picture

  • Left Quote Icon

    Student Picture

  • Left Quote Icon

    Student Picture