operacionales y reducir ciclos de suministros.
El segundo objetivo se basa en la Reducción del costo total del ciclo
mediante la cual se logre eliminar al máximo las transacciones en papel,
disminuir costos administrativos y reducir la ineficiencia del mismo.
Principios de la Respuesta Eficiente al Consumidor
La consecución de los objetivos planteados bajo una estrategia ECR requiere de
un trabajo colaborativo bajo cinco principios básicos:
1.
Enfoque constante en proveer mayor valor al consumidor: a través del
producto, la calidad, la variedad, el servicio y el descubrimiento y
satisfacción de nuevas necesidades.
2.
Apoyo permanente de los líderes de la organización: basados en la
filosofía ganar/ganar.
3.
Maximización del flujo de producción: a través de disponibilidad cercana
al consumidor final.
4.
Manejo exacto y oportuno de la información: aplicando las herramientas
tecnológicas que permiten el ECR
.
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5.
Uso de sistemas de medición de desempeño: que permitan iniciar
procesos de retroalimentación y mejora continua.
Beneficios de la Respuesta Eficiente al Consumidor
Proveedor de materia prima y empaque: Mejoramiento en la planeación
y producción.
Fabricante: Reducción de faltantes, reducción de devoluciones,
conocimiento del consumidor y mejoramiento de las relaciones con los
socios.
Empresas proveedoras de servicios logísticos: Planeación de inventarios
y mejoramiento de sus procesos de distribución.
Punto de Venta: Fidelización del consumidor final y mejoramiento de las
relaciones con los socios del negocio.
Consumidor final: Productos y/o servicios de calidad que satisfacen
plenamente sus necesidades.
Aspectos logísticos de trabajo asociados al ECR
Reabastecimiento de productos
Se logra con el establecimiento de un esquema de comercialización «Pull» en
el cual la base sea la demanda real de los consumidores finales, reduciendo los
niveles de inventario en todos los puntos de la cadena y optimizando el tiempo
y los costos asociados al sistema de reabastecimiento.
Esquemas de distribución de reabastecimiento continuo
Entrega Directa en Punto de Venta – Direct Store Delivery (DSD):
El fabricante entrega sus productos directamente al comerciante en sus
puntos de venta.
Entrega usando el Centro de Distribución del comerciante – Self
Distribution Retailer (SDR):
El fabricante entrega sus productos en
los centros de distribución o bodegas del comerciante.
Cross Docking:
El Cross Docking es un sistema de distribución en el
cual la mercancía recibida en una bodega no se almacena por periodos
superiores a 24 horas y es preparada inmediatamente para ser
despachada a su destino.
Las mejores prácticas logísticas para lograr un proceso de reabastecmiento
continuo compatible con la filosofía ECR son:
Entregas Paletizadas
Identificación de unidades de empaque y despacho con código de barras
Uso de Intercambio Electrónico de Datos – EDI
Utilización de turnos para entrega de productos: Sincronización de
modelos de turnos de entrega
Almacenamiento sistematizado
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B2B
