Podemos observar como al mismo tiempo que registramos nuestros resultados la

Podemos observar como al mismo tiempo que registramos

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Podemos observar como al mismo tiempo que registramos nuestros resultados, laplanilla nos va mostrando cual es la tendencia central de las mediciones, el rangode las observaciones y al tener discriminados nuestros límites de control, podemosobservar qué cantidad de nuestro producto cumple con las especificaciones.HERRAMIENTA 3: GRÁFICOS DE CONTROLLos gráficos o cartas de control son diagramas preparados donde se vanregistrando valores sucesivos de la característica de calidad que se estáestudiando. Estos datos se registran durante el proceso de elaboración oprestación del producto o servicio.Cada gráfico de control se compone de una línea central que representa elpromedio histórico, y dos límites de control (superior e inferior).Supongamos que tenemos un proceso de elaboración de sellos retenedores deaceite. Cada vez que se elabora un sello se toma la pieza y se mide el diámetrointerno. Las últimas 15 mediciones sucesivas del diámetro se registran en unacarta de control:N° de MuestraDiámetro (milímetros)174,012273,995373,987474,008574,003
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673,994774,008874,001974,0151074,0301174,0011274,0151374,0351474,0171574,010Estas mediciones pueden anotarse en una carta como la siguiente:En éste caso todas las observaciones fluctúan alrededor de la línea central ydentro de los límites de control preestablecidos, sin embargo, no siempre será así,cuando una observación no se encuentre dentro de los límites de control puedeser el indicio de que algo anda mal en el proceso.
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Existen una gran cantidad de gráficos de control, por ejemplo, los gráficos X - R,gráficos np, gráficos C, gráficos Cusum, entre otros. Cuál elegir dependerá del tipode variable a evaluar, o de lo que esperamos nos arroje el estudio, así mismo,variará el método de cálculo de la línea central y los límites de control.HERRAMIENTA 4: DIAGRAMAS DE FLUJOUn diagrama de flujo es una representación gráfica de la secuencia de etapas,operaciones, movimientos, esperas, decisiones y otros eventos que ocurren en unproceso. Su importancia consiste en la simplificación de un análisis preliminar delproceso y las operaciones que tienen lugar al estudiar características de calidad.Ésta representación se efectúa a través de formas y símbolos gráficos usualmenteestandarizados, y de conocimiento general. Los ingenieros industrialesusualmente recurrimos a la norma ASME - Guía para la elaboración de undiagrama de proceso, para efectuar nuestros diagramas de flujo
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HERRAMIENTA 5: HISTOGRAMASUn histograma o diagrama de barras es un gráfico que muestra la frecuencia decada uno de los resultados cuando se efectúan mediciones sucesivas. Éste gráficopermite observar alrededor de qué valor se agrupan las mediciones y cuál es ladispersión alrededor de éste valor. La utilidad en función del control de calidad quepresta ésta representación radica en la posibilidad de visualizar rápidamenteinformación aparentemente oculta en un tabulado inicial de datos.Supongamos que estamos realizando mediciones sucesivas del peso de sacos depapa en una central de acopio conforme estos llegan. Inicialmente teníamos un
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