Planificaci\u00f3n se debe realizar un diagn\u00f3stico para reflejar las comprobaciones

Planificación se debe realizar un diagnóstico para

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Planificación: se debe realizar un diagnóstico para reflejar las comprobaciones, auditorias, objetivos y, sobre todo, la prevención y control de fallos reiterativos. Grupos de trabajo: la Dirección debe fomentar las aportaciones y la creatividad de todos los empleados y apoyar iniciativas de mejora a través de programas de formación y adiestramiento y de la creación de un sistema de comunicación fluido y eficaz. Un aspecto importante es que la mejora continua requiere un entorno adecuado para que sea posible un fuerte compromiso entre la organización y sus empleados, así como la estructura que permita recoger e integrar en la gestión del día a día la información de la mejora continua. CALIDAD TOTAL La implantación de programas de mejora continua supone concebir la organización como un todo donde se integran personas y actividades con el objetivo de satisfacer al cliente tanto interno como externo desechando las tareas carentes de valor y mejorando continuamente la actuación de la organización. La calidad total, también denominada TQM (Total Quality Management), se trata del enfoque más innovador de la gestión de las organizaciones. Aunque el concepto ha ido evolucionando con el tiempo, sus características fundamentales de este sistema de gestión son los siguientes: Abarca todas las actividades que realiza la organización y requiere la participación de todo el personal, cualquiera que sea su nivel. Tiene por objeto definir y satisfacer las necesidades de los clientes internos y externos con productos y servicios que estén libres de defectos. Dado que las necesidades de los clientes varían con el tiempo, se incorpora el concepto de mejora continua como parte del concepto de calidad. Identificación y Gestión de los Procesos Clave de la organización, superando las barreras departamentales y estructurales que esconden dichos procesos. 19
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Toma de decisiones de gestión basada en datos y hechos objetivos sobre gestión basada en la intuición. Dominio del manejo de la información. CALIDAD INTEGRADA Y CONCERTADA La calidad integrada ha de tener en cuenta simultáneamente: Los resultados de la organización. La satisfacción de los clientes externos. La satisfacción del personal (que incluye la prevención de riesgos laborales). La satisfacción de la sociedad (que incluye la disminución de los impactos ambientales). La calidad concertada supone la participación de los clientes y proveedores en los procesos de mejora. 20
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LA FILOSOFÍA DE LOS GURÚS DE LA CALIDAD LA FILOSOFÍA DE DEMING: Variaciones comunes y variaciones especiales Reacción en cadena: Calidad implica productividad 14 PUNTOS DE DEMING: 1.- Crear constancia de objetivos 2.- Adoptar una nueva filosofía (la cultura de la calidad) 3.- Eliminar la inspección en masa 4.- Acabar con la práctica de contratar sólo por el precio 5.- Mejora continua del sistema de producción y servicio 6.- Implantar la formación 7.- Implantar el liderazgo 8.- Erradicar el miedo al cambio 9.- Eliminar barreras interfuncionales 10.- Eliminar lemas o metas ideales 11.- Eliminar cuotas numéricas 12.- Fomentar el orgullo por el trabajo bien hecho 13.- Programas de educación y reentrenamiento 14.- Acción para lograr la transformación 21
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OBSTÁCULOS A LA CALIDAD: Deficiencias educativas en relación a los métodos estadísticos
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  • Summer '20
  • Estados Unidos, Cultura organizacional, Segunda Guerra Mundial

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