Establecimiento de indicadores a partir del

-Establecimiento de indicadores a partir del diagnóstico
-Implementación de estrategias producto del análisis
situacional (Terapias de grupo, talleres, dinámicas,
convivencias, establecimiento de otros canales de
comunicación, etc.)
Gerencia de RRHH,
Gerencia General
Gerencia de
RRHH
1er
Trimestre
2013

Estrategia Actividades Recursos Responsables Fecha
Entrega
Capacitación
técnica del
personal en
nuevas
generaciones de
equipo
-Determinación de necesidades en función al mercado de
equipos y a las evaluaciones de competencias del
personal técnico, y selección del personal
-Concertar el adiestramiento con los diferentes
fabricantes
-Tramitación de la logística necesaria para el
adiestramiento
Gerencia de RRHH,
Gerencia de Ventas,
Gerencia de Operaciones
Gerencia de
RRHH
4to
Trimestre
2013
Planes de
publicidad y
mercadeo
-Reactivación de sitio Web e incorporación de servicios
interactivos al cliente (solicitudes de servicios)
-Publicidad en medios dedicados a sectores target como
revistas de construcción, vallas publicitarias en zonas
estratégicas, etc.
Analista de Mercadeo,
Gerencia de Ventas
Gerencia de
Ventas
1er
Trimestre
2013
Mercadeo de
relaciones con
los clientes
tradicionales
-Establecer un plan de visitas técnico comerciales a
clientes tradicionales y no eventuales para estrechar
relaciones, identificar posibles nuevos negocios y
actualizar canales de comunicación
Gerencia de Ventas,
Representantes de Zona,
Gerencia de Operaciones
Gerencia de
Ventas
1er
Trimestre
2013
Exploración de
mercados
alternos
-Identificación de mercados alternos, actualmente no
atendidos por la empresa (PDVSA, IFE, SENIAT, MPP
Vivienda y Hábitat, etc.)
-Establecimiento de recursos necesarios y plan de acción
Representantes de zona,
Gerencia de Ventas
Gerencia de
Ventas
2do
Trimestre
2013

Estrategia Actividades Recursos Responsables Fecha
Entrega
Comercialización
de servicios
alternos, como
planes de
mantenimiento
anual y alquiler de
equipos con
operador
-Evaluación de alcances para planes de mantenimiento
preventivo anuales (PMA)
-Determinación de recursos, costos y precio de venta
-Promoción de los servicios a clientes tradicionales y con
reciente compra de unidades (1 año)
-Incorporación del servicio como paquete con la venta de
unidades nuevas, repotenciadas y usadas
Ingenieros Especialistas,
Asesores Comerciales,
Representantes de Zona
Gerencia de
Ventas y
Gerencia de
Operaciones
1er
Trimestre
2013
Alianzas
estratégicas con
pequeñas
empresas de
servicio
-Determinar clientes y zonas con altos tiempos de
respuesta y altos costos de atención técnica (La Grita,
Ureña, Puerto Ordaz, Sucre, Paraguachón, etc.)
-Negociar términos de atención con terceros de la zona y
de acuerdo a nuestros manuales de tiempo y costos
Gerencia de
Operaciones, Gerencia
de Ventas, Director
Comercial
Director
Comercial
2do
Trimestre
2013
Diferenciación
(incrementos) en
precios de venta
para partes a
otras empresas
pequeñas de
servicios
-Identificar clientes de mostrador (partes) que son
competencia de nuestros servicios y que por tener menor
estructura de costos impactan en el PL